S
_sylwia-1_
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 02.2015
- Odpowiedzi
- 5
Witam,
mąż kupił na Allegro buty, które po kilku miesiącach się przetarły. Zgłosił reklamację mailem i po kilku dniach otrzymał odpowiedź że reklamacja została rozpatrzona negatywnie. W związku z tym wysłał reklamację jeszcze raz, tym razem listem. Sprzedawca nie odezwał się. Mąż po 3 tyg napisał maila do niego że minęło 14 dni na odpowiedź w sprawie reklamacji, więc należy uznać ją jako rozpatrzoną pozytywnie. Sprzedawca się z tym nie zgadza argumentując że na maila z pierwotnie złożoną reklamacją odpowiedział i że jest ona wiążąca. Kto ma rację w tej sytuacji?
mąż kupił na Allegro buty, które po kilku miesiącach się przetarły. Zgłosił reklamację mailem i po kilku dniach otrzymał odpowiedź że reklamacja została rozpatrzona negatywnie. W związku z tym wysłał reklamację jeszcze raz, tym razem listem. Sprzedawca nie odezwał się. Mąż po 3 tyg napisał maila do niego że minęło 14 dni na odpowiedź w sprawie reklamacji, więc należy uznać ją jako rozpatrzoną pozytywnie. Sprzedawca się z tym nie zgadza argumentując że na maila z pierwotnie złożoną reklamacją odpowiedział i że jest ona wiążąca. Kto ma rację w tej sytuacji?