M
Mjuf
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 11.2012
- Odpowiedzi
- 9
Dzień dobry,
Kupiłam bilet do Gdańska z Krakowa na stronie dzień przed wyjazdem. Na bilecie nie było informacji o stanowisku,z którego bus wyjeżdża, jedynie stanowisko, na którym zatrzymuje się w Gdańsku. Nie wiedziałam jak to interpretować, więc najpierw czekałam na st. o tym samym numerze, na którym bus miał stanąć w Gdańsku. Niestety, w Krakowie są dwa st. numer 8, jedno na płycie górnej, a drugie na dolnej. 2 minuty przed odjazdem poszłam na górną płytę i faktycznie, autobus był na st. numer 8, płyta górna. Niestety, kierowca zamknął już drzwi, a gdy w nie zapukałam to wzruszył ramionami i zaczął cofać.
Chciałam otrzymać zwrot za bilet, ale zespół Polskiego Busa poinformował mnie, że :
Witamy,
W przypadku nie stawienia się na odjazd, spóźnienia / nie pojawienia się na dany wykupiony kurs, bilet traci ważność i przepada, a Państwo nie mają możliwości rościć sobie prawa do otrzymania zwrotu pieniędzy za niewykorzystany bilet bądź możliwości przełożenia danej podróży na inny termin.
W regulaminie jest informacja na temat zwrotów, ale nie ma nic z tego, co oni napisali. Owszem, po przeszukaniu strony można znaleźć wzmiankę na ten temat, ale w dziale FAQ.
Czy FAQ jest tak samo ważny jak regulamin? Czy mam szansę na otrzymanie zwrotu z powodu zbyt ogólnego regulaminu/ braku dokładnych informacji na bilecie?
Z góry dziękuję za odpowiedź.
Kupiłam bilet do Gdańska z Krakowa na stronie dzień przed wyjazdem. Na bilecie nie było informacji o stanowisku,z którego bus wyjeżdża, jedynie stanowisko, na którym zatrzymuje się w Gdańsku. Nie wiedziałam jak to interpretować, więc najpierw czekałam na st. o tym samym numerze, na którym bus miał stanąć w Gdańsku. Niestety, w Krakowie są dwa st. numer 8, jedno na płycie górnej, a drugie na dolnej. 2 minuty przed odjazdem poszłam na górną płytę i faktycznie, autobus był na st. numer 8, płyta górna. Niestety, kierowca zamknął już drzwi, a gdy w nie zapukałam to wzruszył ramionami i zaczął cofać.
Chciałam otrzymać zwrot za bilet, ale zespół Polskiego Busa poinformował mnie, że :
Witamy,
W przypadku nie stawienia się na odjazd, spóźnienia / nie pojawienia się na dany wykupiony kurs, bilet traci ważność i przepada, a Państwo nie mają możliwości rościć sobie prawa do otrzymania zwrotu pieniędzy za niewykorzystany bilet bądź możliwości przełożenia danej podróży na inny termin.
W regulaminie jest informacja na temat zwrotów, ale nie ma nic z tego, co oni napisali. Owszem, po przeszukaniu strony można znaleźć wzmiankę na ten temat, ale w dziale FAQ.
Czy FAQ jest tak samo ważny jak regulamin? Czy mam szansę na otrzymanie zwrotu z powodu zbyt ogólnego regulaminu/ braku dokładnych informacji na bilecie?
Z góry dziękuję za odpowiedź.
