Producent mebla uchyla się od wystawienia dowodu zakupu - zakupy przez internet

28 lipca złożyłam zamówienie w sklepie internetowym na narożnik. Producent nie wywiązał się z terminu realizacji
zamówienia, opóźniając ją tym samym o 5 dni. Dodatkowo zwalił całą
winę na firmę kurierską, która rzekomo nie odebrała towaru z magazynu.
W rzeczywistości firma DHL nie otrzymała nawet w tym czasie zlecenia na
odbiór jakiejkolwiek paczki z w/w sklepu.
Gdy powiedziałam, że zrezygnuję z zakupu, ponieważ termin nie został
dotrzymany, postraszono mnie utratą zadatku w wys. 200 zł.
Gdy narożnik już dotarł, okazało się, że jest wyjątkowo kiepskiej
jakości. Poduszki - oparcia są nierówne (dwie takie same, jedna
mniejsza), łóżko po złożeniu, rozjeżdża się, gdy ktoś na nim
usiądzie (brak blokady, czy progu dla rolek). Rolki jeżdżą po deskach
szerokości kilku cm, nie mają żadnych rynien, co powoduje, że część
na której się siedzi nie dość, że się rozjeżdża, to jeszcze
przemieszcza się na boki. Dodatkowo zamówiłam sprężyny typu bonell,
które strzelają przy każdym ruchu. Obawiam się, że za kilka miesięcy
albo któraś "wyjdzie" na zewnątrz, albo się pozapadają.
Dwukrotnie składałam drogą e-mailową swoje zastrzeżenia. W tym samym
e-mailu prosiłam o wydanie dowodu zakupu mebla, bo takiego nie
otrzymałam. Moje wiadomości pozostały bez odpowiedzi. Pod koniec
sierpnia wysłałam oficjalne pismo z żądaniem wydania dowodu zakupu.
Było awizowane w dniu 31 sierpnia u adresata. Do dziś oczekuje na odbiór
w punkcie In Post. Nie liczę, że zostanie odebrane.
Posiadam całą korespondencję e-mailową z tym producentem mebli.
Począwszy od złożenia zamówienia, a skończywszy na kopii nieodebranego
wezwania. Kontakt telefoniczny zdarzał się sporadycznie, a w tej chwili
nikt telefonów ode mnie nie odbiera, więc tą formę sobie odpuściłam.
Co mogę zrobić w tej chwili, aby otrzymać dowód zakupu, który
niewątpliwie jest podstawą reklamacji. Jak później mam zgłosić swoje
zastrzeżenia odnośnie wykonania mebla, który moim zdaniem nie nadaje
się do poprawki, tylko do zwrotu. Bo jeśli producent wykonuje takie
buble, to nic mi nie poradzi, nie podwyższy jakości towaru.
Skoro to tak długo trwa, to od kiedy liczy mi się gwarancja? Odstąpić od umowy nie mogę, ponieważ regulamin sklepu mówi, że meble robione pod zamówienie klienta (chodzi o wybór koloru) nie podlegają temu prawu.
Nie wiem, czy ma to znaczenie, ale narożnik kosztował dokładnie 1148 zł.
Z góry serdecznie dziękuję za pomoc.