Produkt wirutalny - prawo konsumenta

Dzień dobry,
Zastanawiam się, jak wygląda prawo konsumenta w przypadku zakupu produktów wirtualnych (ebook). Wielokrotnie spotkałam się z sytuacją, że klienci produkt otrzymali, ale po dłuższym czasie w wyniku zgubienia produktu oczekują przesłania im nowego. Zgłaszają się nawet dwa lata po realizacji transakcji. Czy taka osoba produkt powinna otrzymać, mimo upłynięcia tak długiego czasu?

Nie ma takiego obowiązku.

Na dodatek:

JoannaSprzedawca napisał:

... produktów wirtualnych (ebook). ...

Kliknij, aby rozszerzyć...

tutaj mamy do czynienia z utworem a ten jako taki rządzi się innymi prawami. Zakładając, że mamy do czynienia z egzemplarzem utworu to nadal nie ma żadnych podstaw do żądania wydania ponownie egzemplarza. Równie dobrze po zgubieniu, zniszczeniu książki można by zwrócić się do wydawcy, autora o wydanie kolejnego egzemplarza. Kompletnie niepoważnie oczekiwania.