provident z obsługą pożyczki w domu

Witam, w lutym tego roku wzięłam pożyczkę w providencie 1500 zł z kosztami obsługi w domu do spłaty jest prawie 3000 tys. Część pożyczki mam już spłaconą, ale zmienił się mój przedstawiciel i ten nowy nie przychodzi do mnie po raty. Zostało do spłacenia jeszcze ok 2400zł. Przez jakiś czas dzwonili do mnie z centrali firmy i upominali się o spłaty, ale tłumaczyłam im że nikt do mnie nie przychodzi. Od jakiś 3 mies. jest głucha cisza nikt nie dzwoni, żadnych pism nie przysyłają, boję się że wystąpią o natychmiastową spłatę długu.Pożyczka była wzięta na 45 tyg. czyli jakoś zaraz będzie koniec czasu na spłatę. Co w takiej sytuacji mogę zrobić, czy mogę wystąpić do firmy o obniżenie kosztów do spłaty o koszty obsługi w domu? Czy mogę wystąpić o zerwanie umowy, ponieważ firma Provident nie wywiązała się z umowy? Proszę o pomoc

Skontaktować się z wierzycielem i ustalić harmonogram spłaty pomniejszony o koszt obsługi w domu i wpłacać na poczcie skoro nikomu po kasę się nie chce przyjść.
Najlepiej na piśmie poleconym ZPO.