Provident.

Hej piszę w imieniu znajomej więc mogą być jakieś braki w wypowiedzi dlatego proszę pytać jak czegoś nie dopiszę.

Koleżanka wzięła pożyczkę w Providencie - 2 tys zł jest tam zapis o możliwości odstąpienia od umowy gdzie do miesiąca trzeba odesłać oświadczenie o odstąpieniu a później chyba do 2 tygodni przelać kwotę na podany nr konta.
Wysłała oświadczenie zwykłym listem :/ jej błąd - tak myślę - bo w samej umowie widnieje zapis by wysłać poleconym - wracając do tematu - wysłała, przelała pieniądze tego samego dnia i zadzwoniła na infolinie mówiąc, że odstępuje od umowy, że wysłała już oświadczenie i wpłaciła gotówkę, osoba z infolinii powiedziała, że ok dodała, że posłała zwykłym listem a konsultant na to, że to nie ma znaczenia - niestety zadzwoniła już po fakcie, po wysłaniu listu i kasy. Firma nadal chce od niej pieniądze tłumacząc, że nie dostali odstąpienia od umowy jedynie gotówkę która traktowana jest jako nadpłata rat i teraz kończy się ta kasa tam i chcą kolejnych wpłat pozostało jeszcze 1200 zł (jedna rata była wpłacona na początku więc wpłaciła 2000-150 = 1850 zl bo tak pisze w umowie, że odlicza się wpłacone raty )

Czy może coś teraz zrobić czy niestety musi wpłacić ?