Przedłużenie czasu reklamacji przez sprzedawcę.

Dzien dobry,

15.04.2024 oddalem wadliwy produkt (zakupiony 10.02.2024) do sklepu. Zostalem poinformowany o 14 dniowym okresie reklamacji. W dniu dzisiejszym 24.04.2024 otrzymalem sms'em z nieznanego mi numeru wiadomosc o tresci:
"Ponieważ nie byliśmy w stanie technicznie zweryfikować usterki, informujemy, że reklamowany produkt (rodzaj produktu) został przekazany do producenta celem dokładnej analizy.
W związku z powyższym czas reklamacji może ulec wydłużeniu.
Będziemy informować Pana/ią sms-owo lub emailowo o kolejnych etapach reklamacji.
Pozdrawiamy [nazwa firmy]"

Czy powyzsza wiadomosc przedluza okres 14 dniowego czasu reklamacji? Jesli tak to o ile?
Ile takze moze trwac taki okres?
Jesli sprzedawca sam twierdzi ze nie byl w stanie technicznie stwierdzic usterki to czy mogl trzymac u siebie produkt przez 10 dni zamiast od razu przeslac go do producenta?

Z gory dziekuje za odpowiedzi.
Milego dnia

Gwarancja czy ochrona ustawowa?

Co oznacza ochrona ustawowa? Towar oddalem hako niezgodny z umowa, przestal byc sprawny po 2 msc uzytkowania od momentu kupna.

Jeżeli nie opierasz się na gwarancji ale na niezgodności z umową, to jest ochrona ustawowa.
Jakie było Twoje roszczenie wobec sprzedawcy?

Naprawa, wymiana i zwrot naleznosci (w tej kolejnosci). Chce miec sprawna część.

Wracajac do pierwszego wpisu, jakie beda odpowiedzi na pytania:


Czy powyzsza wiadomosc przedluza okres 14 dniowego czasu reklamacji? Jesli tak to o ile?
Ile takze moze trwac taki okres?
Jesli sprzedawca sam twierdzi ze nie byl w stanie technicznie stwierdzic usterki to czy mogl trzymac u siebie produkt przez 10 dni zamiast od razu przeslac go do producenta?

Nie, nie przedłuża.
Sprzedawca ma uznać bądź odrzucić roszczenie w terminie ustawowym.

Aby mieć pewność, że masz uznanie, wklej słowo w słowo treść reklamacji.