Przekroczone 14 dni na reklamację a brak protokołu szkody

Witam!

Otóż mam następujący problem. Odebrałem od kuriera paczkę, ale dopiero potem zauważyłem, że jest ona uszkodzona. Wypełniłem i wysłałem reklamację, ale (przyznaję, z mojej winy) nie został sporządzony protokół szkody.

Kurier przekroczył 14-dniowy okres na ustosunkowanie się do mojej reklamacji, a zatem z kodeksu cywilnego wynika, że powinien ją uznać.

I teraz jest pytanie: czy brak protokołu szkody wpływa jakoś na to, że kurier winien uznać tę reklamację z powodu przekroczenia terminu?


Proszę o pomoc i pozdrawiam!

Kurier przekroczył 14-dniowy okres na ustosunkowanie się do mojej reklamacji, a zatem z kodeksu cywilnego wynika, że powinien ją uznać

Kliknij, aby rozszerzyć...

Dlaczego tak twierdzisz?

Wynika to z art. 8 ust. 3 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej:

"Jeżeli sprzedawca, który otrzymał od kupującego żądanie określone w ust. 1, nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że uznał je za uzasadnione."

Pozdrawiam!

A co Ci sprzedał kurier, jaką rzecz?

loco1 napisał:

A co Ci sprzedał kurier?

Kliknij, aby rozszerzyć...

Zamówiłem u niego przesyłkę z Polski do Anglii. Paczka w międzyczasie uległa częściowemu zniszczeniu.

Czyli żadnej rzczy Ci nie sprzedał, prawda? ;-)
Poczytaj zatem ustawę prawo przewozowe - tam masz wszystko na temat postępowania reklamacyjnego.