Przypomnienie drugie odnośnie spłaty pożyczki

Witam serdecznie
Moja mama otrzymała drugie przypomnienie odnośnie spłaty kredytu "chwilówki" w firmie Eurocent Podkarpackie sp.z.o.o, mimo iż nie miała styczności z tą firmą ani nie przyjęła żadnego przedstawiciela finansowego, w związku z czym nie wzięła pożyczki w powyższej firmie(dowód osobisty nie został nikomu udostępniony). Pismo podpisane zostało przez kierownika działu windykacji. Ponadto dane na które zostało wysłane pismo nie zgadzały się(prawidłowe było tylko imię i nazwisko mojej mamy, różnica dotyczyła numeru mieszkania w bloku) Co w takim wypadku należy uczynić?

Zażądać od pożyczkodawcy przedstawienia dowodu zawarcia umowy pożyczki. Umowa powinna znajdować się w siedzibie firmy.
Jeżeli podpis pożyczkobiorcy nie będzie się zgadzał ,a mama twierdzi, że nigdy tej pożyczki nie brała, trzeba będzie złożyć do prokuratury zawiadomienie o podejrzeniu popełnienia przestępstwa sfałszowania umowy pożyczki.