PUP-opłata za zaświadczenie

witam,
proszę mi wyjaśnić jedną kwestię.
Jestem osobą bezrobotną z prawem do zasiłku. W związku z tym iż miałam ubezpieczony kredyt od utraty pracy - otrzymuję świadczenie. Co miesiąc muszę tylko dać zaświadczenie iż na dzień spłaty jestem nadal osobą bezrobotną.
Trzykrotnie byłam osobiście w PUP po takie zaświadczenie i zostało mi ono wydane bez problemów na miejscu.
Jednego dnia nie mogłam po nie pojechać więc złożyłam wniosek o takie zaświadcznie przez PUE.
Czekałam na nie tydzień. NIe odebralam jeszcze pisma z platformy gdyż pojechałam jednak po nie osobiście następnego dnia po złożeniu elektronicznie. Zostało wydane również bez problemu.
Dziś mam telefon z PUP iż za to elektroniczne muszę opłacić opłatę skarbową 17zł.
Moje pytanie - czy muszę za to płacić - czy mogę się odwołać? dlaczego te osobiste były bez opłaty a za ten elektroniczny muszę płacic?

dodam jeszcze że niby na to miałam 3 dni od złożenia wniosku. Nie opłaciłam do tej pory a pismo i tak zostało wystawione