Regulamin sklepu produkującego stolarkę na miarę.

Witam!

Jesteśmy producentem stolarki drzwiowej na wymiar, w swojej ofercie nie posiadamy drzwi do odbioru od ręki, wykonujemy każdy nawet najbardziej nietypowy wymiar oraz jeżeli potrzeba różnego rodzaju wzór typu uskok na rurę w drzwiach, skos w drzwiach itp. Posiadamy witrynę internetową na której klient sam konfiguruje sobie drzwi wybierając wymiary, kolor, ilość zawiasów, szybkę i ogólnie wszystko co można do drzwi wrzucić. W związku z wprowadzeniem płatności internetowych musimy zrobić odpowiedni regulamin co nie jest problemem, interesuje mnie tylko jedno czy tego typu towar robiony na zamówienie klient może zwrócić w przeciągu 10 dni bo po prostu się rozmyślił itp ? Rozumiem że gdy towar posiada wady, jest uszkodzony to klient ma prawo go reklamować ale jak ma się sprawa z tymi zwrotami bez podania przyczyn.
Z góry dziękuję za pomoc.

Pozdrawiam!

Posiadamy witrynę internetową na której klient sam konfiguruje sobie drzwi wybierając wymiary, kolor, ilość zawiasów, szybkę i ogólnie wszystko co można do drzwi wrzucić

Kliknij, aby rozszerzyć...

Jeśli wybiera, to przy zakupie konsumenckim ma prawo bez podania przyczyny do odstąpienia od umowy zawartej na odległość

Wybiera różne dodatkowe opcje natomiast rozmiar musi wpisać sam.

Wpisuje dowolny rozmiar - Ty nie oferujesz wyboru rozmiaru?

loco1 napisał:

Wpisuje dowolny rozmiar - Ty nie oferujesz wyboru rozmiaru?

Kliknij, aby rozszerzyć...

Dokładnie tak jak napisałeś, w polu wymiar mam pola z danymi w których musi sam ręcznie wpisać cyfrowo wysokość oraz szerokość w centymetrach.

Daj link do stronki.

Ustawa o prawach konsumenta
Art. 38. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
(...)
3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

W takiej sytuacji prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje.

Dziękuję bardzo za pomoc.

Pomimo tego, że klient sam wpisuje wymiary drzwi, to przecież przeważająca ilość zamówionych drzwi ma wymiary standardowe. Powinniście podać klientom do wyboru typowe wymiary drzwi (typoszereg wg norm), a poza tym umożliwić zamówienie wymiarów nietypowych. Przy zamówieniu drzwi typowych, konsument powinien mieć prawo odstąpienia, a w przypadku nietypowych nie. W innym przypadku uważam, że będzie to obejście ustawy.

cedwah napisał:

Pomimo tego, że klient sam wpisuje wymiary drzwi, to przecież przeważająca ilość zamówionych drzwi ma wymiary standardowe. Powinniście podać klientom do wyboru typowe wymiary drzwi (typoszereg wg norm), a poza tym umożliwić zamówienie wymiarów nietypowych. Przy zamówieniu drzwi typowych, konsument powinien mieć prawo odstąpienia, a w przypadku nietypowych nie. W innym przypadku uważam, że będzie to obejście ustawy.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Powyżej miałeś możliwość zobaczenia co to za drzwi, zapraszam do zapoznania się z ofertą, nie jest to w żaden sposób obejście ustawy po prostu nie robimy typowych drzwi, takich w markecie jest od groma, skupiamy się na kliencie który potrzebuje czegoś czego nie kupi od ręki w markecie.

Musisz tylko uważnie wyeksponować ten artykuł na stronie. Nawet w trakcie dokonywania złożenia zamówienia. W 3 miejscach.
1. Na stronie 2. Przy składaniu zamówienia 3. W potwierdzeniu na maila z zamówieniem.
Tak dla swojego bezpieczeństwa.