***- reklamacja, bark paragonu

Dzień dobry, kilka tygodni temu kupiłam w *** towar za kilkaset złotych. Teraz, po otwarciu okazało się, że towary jest zniszczony(pęknięta ceramika...). Chcę zareklamować towar z tytułu rękojmi, ale nie mam paragonu. Czy można zwrócić się do *** z prośbą o ponowne wydanie paragonu. Wiem, że jako takich duplikatów paragonów nie ma, ale z wiem też, że muszą one przez pewien czas być przechowywane przez sprzedawcę. Czy ***a będzie miała obowiązek wydać ten paragon ponownie, albo jakikolwiek inny dokument potwierdzający zakup? Gdzie taki wniosek złożyć i jak ma wyglądać?
Dodam, że płatność miała miejsce gotówką.


moderacja

Nie ma żadnego przepisu nakładającego na sprzedawcę konieczność wydania / znalezienia na żądanie kupującego kopii paragonu fiskalnego.
To dobra wola sprzedawcy.

Chcę zareklamować towar z tytułu rękojmi, ale nie mam paragonu.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Do złożenia reklamacji nie jest potrzebny paragon, a jedynie udowodnienie, że podmiot, do którego składasz reklamację, jest sprzedawcą tej rzeczy. Może to być np. wyciąg z banku jeśli płacisz kartą, a w ostateczności nawet świadkowie.