M
marcin_p9
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 02.2012
- Odpowiedzi
- 4
Witam wszystkich
Mam problem, trochę z mojej winy nie wiem jak rozwiązać.
Kupiłem na aukcji elektryczny bujak do dziecka, przesyłka dotarła i wszystko było ok do czasu, aż przestała działać funkcja bujania (po ok 8 miesiącach).
Wysłałem maila do sprzedającego z tematem "reklamacja", w treści opis problemu i pytanie o "sposób realizacji gwarancji".
Sprzedający odpisał żeby odesłać towar z opisem problem. Tak też zrobiłem. Nic więcej.
Od tego czasu minęło 3 miesiące i brak jakiegokolwiek kontaktu od sprzedającego-nie odbiera tel i nie odpisuje na maile (nadal prowadzi sprzedaż na Allegro).
Na stronie sprzedawca ma napisane, że rozpatruje reklamacje w ciągu 14-21 dni.
Razem z bujakiem odesłałem wszystkie książki itp więc nie mam możliwości sprawdzenia co jest w gwarancji.
Teraz wiem, że (trochę?) źle zrobiłem.
Powinienem napisać z jakiego prawa korzystam i czego żądam, oraz że wysłanie na reklamacja a na gwarancje to zupełnie inne rzeczy.
Planuję wysłać list do sprzedającego o zwrotu towaru, czego mogę żądać?
Czy w moim przypadku będzie miało zastosowanie prawo, że jak sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni to uznaje ją za zasadną?
Jakie kolejne kroki mogę podjąć jeżeli nie dostanę odpowiedzi na pismo?
Bujak ma max. wagę dziecka do 11 kg. W chwili zepsucia moje dziecko miało ok 8 kg, teraz ma ok 10, czyli bujak niedługo nie będzie zdatny do użytku. Czy przysługuje mi jakaś "rekompensata". Czy mogę żądać zwrotu gotówki?
Pozdrawiam i z góry dziękuje za odpowiedzi
Mam problem, trochę z mojej winy nie wiem jak rozwiązać.
Kupiłem na aukcji elektryczny bujak do dziecka, przesyłka dotarła i wszystko było ok do czasu, aż przestała działać funkcja bujania (po ok 8 miesiącach).
Wysłałem maila do sprzedającego z tematem "reklamacja", w treści opis problemu i pytanie o "sposób realizacji gwarancji".
Sprzedający odpisał żeby odesłać towar z opisem problem. Tak też zrobiłem. Nic więcej.
Od tego czasu minęło 3 miesiące i brak jakiegokolwiek kontaktu od sprzedającego-nie odbiera tel i nie odpisuje na maile (nadal prowadzi sprzedaż na Allegro).
Na stronie sprzedawca ma napisane, że rozpatruje reklamacje w ciągu 14-21 dni.
Razem z bujakiem odesłałem wszystkie książki itp więc nie mam możliwości sprawdzenia co jest w gwarancji.
Teraz wiem, że (trochę?) źle zrobiłem.
Powinienem napisać z jakiego prawa korzystam i czego żądam, oraz że wysłanie na reklamacja a na gwarancje to zupełnie inne rzeczy.
Planuję wysłać list do sprzedającego o zwrotu towaru, czego mogę żądać?
Czy w moim przypadku będzie miało zastosowanie prawo, że jak sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni to uznaje ją za zasadną?
Jakie kolejne kroki mogę podjąć jeżeli nie dostanę odpowiedzi na pismo?
Bujak ma max. wagę dziecka do 11 kg. W chwili zepsucia moje dziecko miało ok 8 kg, teraz ma ok 10, czyli bujak niedługo nie będzie zdatny do użytku. Czy przysługuje mi jakaś "rekompensata". Czy mogę żądać zwrotu gotówki?
Pozdrawiam i z góry dziękuje za odpowiedzi
