S
SoulfirE
Użytkownik
- Dołączył
- 05.2015
- Odpowiedzi
- 196
Witam,
Jakiś czas temu oddałem na reklamację buty trekingowe, w których zaczęła się rozklejać podeszwa. Reklamacja została przez sklep (nikt nawet nie podpisał się z imienia i nazwiska pod decyzją) rozpatrzona z decyzją odmowną. Standardowo - niewłaściwe użytkowanie.
Napisałem odwołanie od ich decyzji, jednak odpowiedź sklepu to:
"zgłoszenie reklamacyjne [...] zostało rozpatrzone i zakończone zgodnie z obowiązującymi w Spółce [...] procedurami, które są właściwe z punktu widzenia przepisów Kodeks Cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. nr 16 poz. 93 ze zm.).
Ponad to informujemy, że w/w ustawa nie przywiduje odwołania od nieuznanej reklamacji."
Jeżeli odwołanie od decyzji (moim zdaniem napisanej na kolanie i nieprofesjonalnie) jest niemożliwe - jakie kroki mógłbym podjąć?
Jakiś czas temu oddałem na reklamację buty trekingowe, w których zaczęła się rozklejać podeszwa. Reklamacja została przez sklep (nikt nawet nie podpisał się z imienia i nazwiska pod decyzją) rozpatrzona z decyzją odmowną. Standardowo - niewłaściwe użytkowanie.
Napisałem odwołanie od ich decyzji, jednak odpowiedź sklepu to:
"zgłoszenie reklamacyjne [...] zostało rozpatrzone i zakończone zgodnie z obowiązującymi w Spółce [...] procedurami, które są właściwe z punktu widzenia przepisów Kodeks Cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. nr 16 poz. 93 ze zm.).
Ponad to informujemy, że w/w ustawa nie przywiduje odwołania od nieuznanej reklamacji."
Jeżeli odwołanie od decyzji (moim zdaniem napisanej na kolanie i nieprofesjonalnie) jest niemożliwe - jakie kroki mógłbym podjąć?