U
ubidragon
Użytkownik
- Dołączył
- 12.2012
- Odpowiedzi
- 118
Witam, ostatnio kupiłem żonie kozaki w sklepie obuwniczym. Przed zakupem dokładnie sprawdzone, wygodne, żadnych wad. Dosłownie po kilku dniach w jednym z nich na spodzie odkleił się kawałek dołu i odsłonił twardą,ostrą pod nim część. W wyniku tego po krótkim czasie pojawiły się odciski, potem krwawienie. Buty razem z paragonem natychmiast dostarczone do sklepu na reklamacje, zostały przyjęte i wysłane do producenta na oględziny. Niestety po pewnym czasie przyszła odpowiedź, że reklamacja nie jest uwzględniona (o dziwo żadnego uzasadnienia), złożone zostało więc odwołanie, które także zostało odrzucone (było tylko w odpowiedzi napisane, że podtrzymana jest poprzednia odpowiedź). Postanawiam jeszcze raz złożyć odwołanie, tym razem porządne i rzeczowe.
Wcześniej wysłałem emaila do centrum porad konsumentów, gdzie otrzymałem taką odpowiedź:
"Zgodnie z art. 4.1 ww. ustawy jeżeli niezgodność towaru z umową ujawni się w ciągu 6 miesięcy od wydania towaru, domniemywa się, że istniała ona w chwili wydania, zatem to na sprzedawcy spoczywa ciężar udowodnienia, że towar został wydany w stanie zgodnym z umową.
W tym też terminie to sprzedawca musi udowodnić, że sprzedane przez niego obuwie było zgodne z umową w chwili jego wydania - ponieważ w Pana wypadku od zakupu do dnia ujawnienia się wady nie minęło 6 miesięcy, może Pan powołać się na ten przepis."
Byłem wtedy podczas oczekiwana na odpowiedź na odwołanie, niestety po nowym roku działalność odpowiedzi na emaile została zawieszona.
Wydaje mi się że w tym odwołaniu powinienem się powołać na ten artykuł, natomiast moje pytanie jest takie, co jeszcze w tej sytuacji można zrobić, czy może jeszcze jest coś, co można dodać jako argument do odwołania?
Na zwrot pieniędzy lub wymianę/naprawę nie mam co liczyć dopóki reklamacja nie będzie uwzględniona.
Wcześniej wysłałem emaila do centrum porad konsumentów, gdzie otrzymałem taką odpowiedź:
"Zgodnie z art. 4.1 ww. ustawy jeżeli niezgodność towaru z umową ujawni się w ciągu 6 miesięcy od wydania towaru, domniemywa się, że istniała ona w chwili wydania, zatem to na sprzedawcy spoczywa ciężar udowodnienia, że towar został wydany w stanie zgodnym z umową.
W tym też terminie to sprzedawca musi udowodnić, że sprzedane przez niego obuwie było zgodne z umową w chwili jego wydania - ponieważ w Pana wypadku od zakupu do dnia ujawnienia się wady nie minęło 6 miesięcy, może Pan powołać się na ten przepis."
Byłem wtedy podczas oczekiwana na odpowiedź na odwołanie, niestety po nowym roku działalność odpowiedzi na emaile została zawieszona.
Wydaje mi się że w tym odwołaniu powinienem się powołać na ten artykuł, natomiast moje pytanie jest takie, co jeszcze w tej sytuacji można zrobić, czy może jeszcze jest coś, co można dodać jako argument do odwołania?
Na zwrot pieniędzy lub wymianę/naprawę nie mam co liczyć dopóki reklamacja nie będzie uwzględniona.
