Reklamacja butów - zwrot gotówki

  • Autor wątku Autor wątku sakitbicz
  • Data rozpoczęcia Data rozpoczęcia
S

sakitbicz

Użytkownik
Dołączył
07.2014
Odpowiedzi
63
Witam!

Na początku grudnia ubiegłego roku kupiłem buty, które niestety pod koniec lutego obecnego roku oddałem na reklamację w związku z pęknięciem. Buty zostały wymienione jednak w okolicach maja znów pojawił się problem z "pęknięciem". Zgłoszenie reklamacyjne zostało przyjęte 05.05.2015 zażądałem w nim zwrotu gotówki. Do sklepu udałem się ponownie 21.05.2015 gdyż do tego czasu sprzedawca nie poinformował mnie o sposobie rozpatrzenia reklamacji. Na miejscu sprzedawca powiedział, że napisze do producenta by ten zwrócił pieniądzę. Dziś odebrałem telefon od sprzedawcy, który poinformował mnie o tym, że producent zadecydował, że wymieni mi buty. Teraz moje pytanie czy muszę zgodzić się na wymiane na nowy czy mogę żądać zwrotu gotówki ponieważ sprzedawca nie dotrzymał 14dniowego terminu poinformowania mnie o sposobie rozpatrzenia reklamacji?
 
Nawet gdyby udzielił odpowiedzi w terminie, masz prawo odstąpić od umowy i żądać zwrotu ceny - na podstawie art. 8. ust. 4. ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. 2002 Nr 141 poz. 1176)

Komentarz:
Sprzedawca dokonał wcześniej niekutecznej wymiany i niezgodność wystąpiła ponownie. Nie doprowadził towaru skutecznie do zgodności z umową, ponownie naraził Cię na niedogodności (ponowne wystąpienie niezgodności i konieczność reklamowania) i nie uczynił zadość Twoim żądaniom.
 
Powrót
Góra