S
sakitbicz
Użytkownik
- Dołączył
- 07.2014
- Odpowiedzi
- 63
Witam!
Na początku grudnia ubiegłego roku kupiłem buty, które niestety pod koniec lutego obecnego roku oddałem na reklamację w związku z pęknięciem. Buty zostały wymienione jednak w okolicach maja znów pojawił się problem z "pęknięciem". Zgłoszenie reklamacyjne zostało przyjęte 05.05.2015 zażądałem w nim zwrotu gotówki. Do sklepu udałem się ponownie 21.05.2015 gdyż do tego czasu sprzedawca nie poinformował mnie o sposobie rozpatrzenia reklamacji. Na miejscu sprzedawca powiedział, że napisze do producenta by ten zwrócił pieniądzę. Dziś odebrałem telefon od sprzedawcy, który poinformował mnie o tym, że producent zadecydował, że wymieni mi buty. Teraz moje pytanie czy muszę zgodzić się na wymiane na nowy czy mogę żądać zwrotu gotówki ponieważ sprzedawca nie dotrzymał 14dniowego terminu poinformowania mnie o sposobie rozpatrzenia reklamacji?
Na początku grudnia ubiegłego roku kupiłem buty, które niestety pod koniec lutego obecnego roku oddałem na reklamację w związku z pęknięciem. Buty zostały wymienione jednak w okolicach maja znów pojawił się problem z "pęknięciem". Zgłoszenie reklamacyjne zostało przyjęte 05.05.2015 zażądałem w nim zwrotu gotówki. Do sklepu udałem się ponownie 21.05.2015 gdyż do tego czasu sprzedawca nie poinformował mnie o sposobie rozpatrzenia reklamacji. Na miejscu sprzedawca powiedział, że napisze do producenta by ten zwrócił pieniądzę. Dziś odebrałem telefon od sprzedawcy, który poinformował mnie o tym, że producent zadecydował, że wymieni mi buty. Teraz moje pytanie czy muszę zgodzić się na wymiane na nowy czy mogę żądać zwrotu gotówki ponieważ sprzedawca nie dotrzymał 14dniowego terminu poinformowania mnie o sposobie rozpatrzenia reklamacji?