Reklamacja ekspresu do kawy.

Dzień dobry. Sklep odmówił mi naprawy ekspresu ( deklarowałam, że spieniacz nie pobiera mleka do spieniania) w ramach gwarancji z adnotacją "liczne uszkodzenia mechaniczne, zabrudzenia" nie opisując, gdzie w sprzęcie są te uszkodzenia. Wg mnie sprzęt nie posiada żadnych uszkodzeń mechanicznych, więc nie zgodziłam się z tą opinią i pozostawiłam ekspres do ponownego rozpatrzenia sprawy składając prośbę na piśmie i prosząc o dokładne wskazanie uszkodzeń mechanicznych. Pracownik sklepu od razu dał mi do zrozumienia, że nie wygram tej sprawy, więc jeśli nie wygram, to czy mogę coś jeszcze zrobić dalej?

Można udać się po pomoc do Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów ewentualnie zlecić specjaliście wykonanie ekspertyzy co do usterki jaką Pani zgłasza. Ważne są też postanowienia umowy gwarancyjnej.