A
Amsis
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 05.2015
- Odpowiedzi
- 6
Witam,
już widziałam wiele wątków i skarg na proces reklamacji RTV Euro AGD, jednak każda sprawa jest inna, dlatego chciałabym zapytać jakie mogę mieć prawa w mojej sytuacji.
Otóż mój laptop zakupiony w sklepie wymagał naprawy ze względu na wyskakujący error i ciągłe resetowanie się komputera. Gwarancja była jeszcze ważna, więc oddałam swój sprzęt do serwisu. Przy oddawaniu do reklamacji panowie sfotografowali stan mojego komputera. Pomijam już fakt, jak długo trwała jego naprawa, ale no jak już go odebrałam, wymieniono w nim płytę główną, dysk twardy i procesor. Ale niestety przy touch padzie był bardzo zarysowany (dowód tego że jest to wina serwisu wynika ze zdjęć zrobionych przed oddaniem laptopa do reklamacji) oraz po włączeniu okazało się, że przy naprawie matryca została uszkodzona.
Oddałam więc go na naprawę po raz drugi. Po długim oczekiwaniu przyszła wiadomość, że mogę już odebrać swój sprzęt, po czym jak po niego pojechałam, okazało się, że obudowa nie została wymieniona (dalej była zarysowana), matrycę wymieniono, lecz przy okazji uszkodzono ramę od matrycy (były pęknięte zaciski).
Sprzętu oczywiście nie przyjęłam i tym razem panowie powiedzieli, że sprawa teraz zostanie załatwiona przez nich (sklep). Zrobili zdjęcia mojego sprzętu i naskrobali jakiegoś meila do jakiegoś pana z centrali. Odpowiedź miałam dostać następnego dnia. Oczywiście zero odpowiedzi. Chodziłam tam co drugi dzień się pytać co dalej z moją sprawą ale dalej nic nie wiadomo.
Od czasu oddania mojego sprzętu na pierwszą reklamację zaraz mija dwa miesiące, natomiast od czasu kiedy to sprawę przejął niby "Sklep" mija tydzień.
Chciałabym się dowiedzieć, czy mam tutaj jakieś prawo jako konsument? Czy w takim wypadku jest jakiś termin po którym mogę żądać zwrotu pieniędzy lub wymiany towaru?
Mój sprzęt wędruje ciągle w tą i z powrotem, coraz bardziej uszkodzony!
Pomijając fakt, że oczywiście potrzebuję go do pracy! Bardzo proszę o pomoc i radę, ponieważ moja cierpliwość już się kończy i jestem bezsilna!
już widziałam wiele wątków i skarg na proces reklamacji RTV Euro AGD, jednak każda sprawa jest inna, dlatego chciałabym zapytać jakie mogę mieć prawa w mojej sytuacji.
Otóż mój laptop zakupiony w sklepie wymagał naprawy ze względu na wyskakujący error i ciągłe resetowanie się komputera. Gwarancja była jeszcze ważna, więc oddałam swój sprzęt do serwisu. Przy oddawaniu do reklamacji panowie sfotografowali stan mojego komputera. Pomijam już fakt, jak długo trwała jego naprawa, ale no jak już go odebrałam, wymieniono w nim płytę główną, dysk twardy i procesor. Ale niestety przy touch padzie był bardzo zarysowany (dowód tego że jest to wina serwisu wynika ze zdjęć zrobionych przed oddaniem laptopa do reklamacji) oraz po włączeniu okazało się, że przy naprawie matryca została uszkodzona.
Oddałam więc go na naprawę po raz drugi. Po długim oczekiwaniu przyszła wiadomość, że mogę już odebrać swój sprzęt, po czym jak po niego pojechałam, okazało się, że obudowa nie została wymieniona (dalej była zarysowana), matrycę wymieniono, lecz przy okazji uszkodzono ramę od matrycy (były pęknięte zaciski).
Sprzętu oczywiście nie przyjęłam i tym razem panowie powiedzieli, że sprawa teraz zostanie załatwiona przez nich (sklep). Zrobili zdjęcia mojego sprzętu i naskrobali jakiegoś meila do jakiegoś pana z centrali. Odpowiedź miałam dostać następnego dnia. Oczywiście zero odpowiedzi. Chodziłam tam co drugi dzień się pytać co dalej z moją sprawą ale dalej nic nie wiadomo.
Od czasu oddania mojego sprzętu na pierwszą reklamację zaraz mija dwa miesiące, natomiast od czasu kiedy to sprawę przejął niby "Sklep" mija tydzień.
Chciałabym się dowiedzieć, czy mam tutaj jakieś prawo jako konsument? Czy w takim wypadku jest jakiś termin po którym mogę żądać zwrotu pieniędzy lub wymiany towaru?
Mój sprzęt wędruje ciągle w tą i z powrotem, coraz bardziej uszkodzony!
Pomijając fakt, że oczywiście potrzebuję go do pracy! Bardzo proszę o pomoc i radę, ponieważ moja cierpliwość już się kończy i jestem bezsilna!
