reklamacja laptopa

Witam
Mam pewien problem, otóż zakupilem laptopa w sieci sklepow Vobis, ktory okazal
sie
bardzo wadliwym sprzetem. Juz po pierwszym tygodniu uzytku zwracalem go do
serwisu gwarancyjnego, po czym w przeciagu miesiaca zostal tam wyslany
ponownie. Teraz sprzet znow nie dziala jak powinien i chcialbym go
zareklamowac juz
trzeci raz. Podobno moge rzadac wymiany sprzetu na nowy przy 3 reklamacji? Sprzęt jest jeszcze na gwarancji przez 1,5roku. Na podstawie jakis praw moge zarzadac
nowego sprzetu? Co mam zrobic jezeli nie beda chcieli wydac mi nowego
sprzetu?
Tym bardziej ze spotkalem sie z niemila obsluga w salonie, oraz naprawa z
14dni roboczych zmieniala sie w 4tyg. Zalezy mi na wymianie sprzetu na nowy i prosze o porade.

Pozdrawiam
Kamil

reklamować ustawowo na podstawie U S T A W Y
z dnia 27 lipca 2002 r.

o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej
oraz o zmianie Kodeksu cywilnego
i żadać wymiany na nowy

witam. Jestem nowy na tym forum. Mam nadzieję, że to nie jedyny post jaki tu napiszę, ale nie obiecuje...

Dopisałem się do tego wątku, a nie zakładałem nowego, bo uważam, że sprawa jest podobna i nie ma sensu dublować tematów.

Rozchodzi się o to, że... po 2 miesiącach użerania się z serwisem, napisałem pismo do sprzedawcy, powołując się na art. 8, pkt. 1 i 4 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U. 141 poz. 1176) żądam wymiany komputera na nowy (ewentualnie o lepszych parametrach, za dopłatą) lub zwrot gotówki.

Czy jeżeli sprzedawca w ciągu 14 dni od otrzymania pisma nie udzielił na nie odpowiedzi, to znaczy, że zgodnie z literą prawa rozpatrzył moje roszczenia pozytywnie? Jeśli tak to jak tego teraz dochodzić?

Bardzo dziękuję z góry za odpowiedz!

Pozdrawiam

[cytat="kozzie"]

Czy jeżeli sprzedawca w ciągu 14 dni od otrzymania pisma nie udzielił na nie odpowiedzi, to znaczy, że zgodnie z literą prawa rozpatrzył moje roszczenia pozytywnie? [/cytat]
Tak, zgodnie z literą prawa dokładnie to oznacza.
Chciałbym tylko zwrócić uwagę, że w polskich sądach nie takie rzeczy okazywały się "niedokładne".
[cytat="kozzie"]
Jeśli tak to jak tego teraz dochodzić?

[/cytat]
Standardowa procedura: wysłać wezwanie do uczynienia zadość uznanemu roszczeniu. Tym razem spodziewam się nadejścia odpowiedzi w ciągu 14 dni :wink: . A jeśli nie - trzeba oddać sprawę do sądu.

[cytat="kkamilekk"]Podobno moge rzadac wymiany sprzetu na nowy przy 3 reklamacji? Sprzęt jest jeszcze na gwarancji przez 1,5roku. Na podstawie jakis praw moge zarzadac
nowego sprzetu?[/cytat]
Żądać możesz nie czekając na 3-cią awarię, z tym że ustawa nie nakłada na sprzedawcę obowiązku spełnienia takiego żądania. Nawet po 3-ciej naprawie.
Chyba że takie zobowiązanie zawiera gwarancja.
[cytat="kkamilekk"] Co mam zrobic jezeli nie beda chcieli wydac mi nowego
sprzetu?
Tym bardziej ze spotkalem sie z niemila obsluga w salonie, oraz naprawa z
14dni roboczych zmieniala sie w 4tyg. Zalezy mi na wymianie sprzetu na nowy i prosze o porade.

[/cytat]
Wyślij pismo z żądaniem wymiany i zaczekaj 14-dni. Kto wie?
Jeśli nie będą chcieli wymienić, to niestety trudno będzie ich do tego zmusić, chociaż nie jest to niemożliwe.

Ale przecież sprzedawca przekroczył już termin określony ustawą co za tym idzie zaakceptował roszczenia, teraz wystarczy napisać żądanie do sprzedawcy w powołaniu na to co nastąpiło. Dla zasady odczekać 14 dni być może wywiąże się w tym okresie i będzie szybko. W najgorszym wypadku do sądu sprawa wygrana - przechodziłem to - ale trwało ponad 6 miesięcy.