S
SFG
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 03.2015
- Odpowiedzi
- 6
Witam.
Mam utworzone zgłoszenie reklamacji w popularnym sklepie internetowym morele.net.
Odebrałem towar z outletu (obudowa komputerowa) osobiście w punkcie lokalnym ponad miesiąc temu (i od tego czasu ciągnie się zwrot). Ze względu na brak samochodu zdecydowałem się nie otwierać paczki na miejscu, bo warunki pogodowe były fatalne, a nie chciałem uszkodzić sprzętu. Po powrocie i próbie montażu przykra niespodzianka - nie było wymaganych akcesoriów, uszkodzenia niezgodne z opisem.
Reklamacja rozpoczęta przez internet następnego dnia, pomijam już 2 tygodnie oczekiwania na odpowiedź, bo to jest żenada, jestem aktualnie w punkcie "odesłania wymaganego oryginału paragonu" jak to ujął miły Pan z działu reklamacji. Ten niestety przez przypadek odesłałem razem ze sprzętem, więc wątpię, żeby do mnie wrócił. Mimo, że poinformowałem o tym fakcie, napierają. Wykonałem dodatkowo zdjęcie paragonu, bo wewnętrznie czułem, że będą problemy, ale jak się okazuje nie wystarcza.
Istnieje możliwość, że odrzucą reklamację ze względu na brak paragonu ? Czy zdjęcie nie jest wystarczającym dowodem zakupu ?
Z góry dziękuję za pomoc.
Pozdrawiam.
Mam utworzone zgłoszenie reklamacji w popularnym sklepie internetowym morele.net.
Odebrałem towar z outletu (obudowa komputerowa) osobiście w punkcie lokalnym ponad miesiąc temu (i od tego czasu ciągnie się zwrot). Ze względu na brak samochodu zdecydowałem się nie otwierać paczki na miejscu, bo warunki pogodowe były fatalne, a nie chciałem uszkodzić sprzętu. Po powrocie i próbie montażu przykra niespodzianka - nie było wymaganych akcesoriów, uszkodzenia niezgodne z opisem.
Reklamacja rozpoczęta przez internet następnego dnia, pomijam już 2 tygodnie oczekiwania na odpowiedź, bo to jest żenada, jestem aktualnie w punkcie "odesłania wymaganego oryginału paragonu" jak to ujął miły Pan z działu reklamacji. Ten niestety przez przypadek odesłałem razem ze sprzętem, więc wątpię, żeby do mnie wrócił. Mimo, że poinformowałem o tym fakcie, napierają. Wykonałem dodatkowo zdjęcie paragonu, bo wewnętrznie czułem, że będą problemy, ale jak się okazuje nie wystarcza.
Istnieje możliwość, że odrzucą reklamację ze względu na brak paragonu ? Czy zdjęcie nie jest wystarczającym dowodem zakupu ?
Z góry dziękuję za pomoc.
Pozdrawiam.
