Reklamacja na Allegro

Dzień dobry,

niedawno kupiłem ruszt ze stali nierdzewnej, zapłaciłem z góry i kiedy w końcu dojechał okazało się, że to zwykła stal.

Chciałbym zareklamować produkt u sprzedawcy jako niezgodny z opisem, co będę czynił po raz pierwszy, dlatego mam kilka pytań:

1) Czy mogę reklamować produkt poprzez e-maila ?
2) Co mogę zrobić jeśli sprzedawca będzie szedł w zaparte mówiąc że to jest stal nierdzewna lub po prostu nie przyjmie reklamacji?
3) Szperałem trochę w regulaminach i z tego co zrozumiałem to w przypadku uznania reklamacji sprzedawca musi zwrócić mi kwotę za produkt + koszty przesyłki (w obie strony), mam rację?

Pozdrawiam i proszę o pomoc

1) możesz ale niekoniecznie będzie miał moc prawną.
2) rzeczoznawca | odstąpienie od umowy
3) tak

arturoooo napisał:

1) możesz ale niekoniecznie będzie miał moc prawną.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Aha, czyli listownie trzeba. Szkoda to strasznie długo będzie trwało.

arturoooo napisał:

2) rzeczoznawca | odstąpienie od umowy

Kliknij, aby rozszerzyć...

Odstąpienie od umowy odpada bo wtedy nie otrzymam zwrotu za koszty przesyłki

A rzeczoznawca weźmie prawie tyle ile ten ruszt kosztował. Nawet jeśli, to ja musiałbym wyłożyć na rzeczoznawcę, a czy potem sprzedawca MUSI zwrócić mi za rzeczoznawcę, czy jak to jest, bo nie znam się.