S
sweete
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 06.2013
- Odpowiedzi
- 10
Witam serdecznie.
19.12.2016r zakupiłam w sieci RTV Euro AGD tablet. Do 12.02.2017r. działał bez najmniejszych problemów, jednak właśnie 12.02 wyświetlacz zrobił się czarny i przestał reagować. Działały przyciski głośniej- ciszej, tablet reagował wibracją na podłączenie- rozłączenie ładowarki. Wcześniej z wyświetlaczem nic niepokojącego się nie działo.Następnego dnia zawiozłam tablet do sklepu na reklamację na podstawie ustawy jako towar niezgodny z umową z żądaniem wymiany na nowy, z odmową naprawy. Ogólnie w sklepie nie robiono żadnych problemów, po dwóch dniach tablet dotarł do serwisu, a dzisiaj otrzymałam informację smsem.
- " Reklamowany towar został odebrany z autoryzowanego serwisu producenta. Prosimy o oczekiwanie na zaproszenie do sklepu w celu zakończenia reklamacji".
Zastanawiam się co mogę zrobić jeśli Producent uzna reklamację za niezasadną i odmówi wymiany sprzętu? Lub po prostu uzna, że wymiana się nie opłaca i zgodzi się na naprawę?
Sprzęt działał prawidłowo przez niecałe dwa miesiące.Nie mam ochoty biegać co i rusz po serwisach.
Bardzo proszę o poradę, czym mogę się w takim przypadku posłużyć aby wyegzekwować należną wymianę.
19.12.2016r zakupiłam w sieci RTV Euro AGD tablet. Do 12.02.2017r. działał bez najmniejszych problemów, jednak właśnie 12.02 wyświetlacz zrobił się czarny i przestał reagować. Działały przyciski głośniej- ciszej, tablet reagował wibracją na podłączenie- rozłączenie ładowarki. Wcześniej z wyświetlaczem nic niepokojącego się nie działo.Następnego dnia zawiozłam tablet do sklepu na reklamację na podstawie ustawy jako towar niezgodny z umową z żądaniem wymiany na nowy, z odmową naprawy. Ogólnie w sklepie nie robiono żadnych problemów, po dwóch dniach tablet dotarł do serwisu, a dzisiaj otrzymałam informację smsem.
- " Reklamowany towar został odebrany z autoryzowanego serwisu producenta. Prosimy o oczekiwanie na zaproszenie do sklepu w celu zakończenia reklamacji".
Zastanawiam się co mogę zrobić jeśli Producent uzna reklamację za niezasadną i odmówi wymiany sprzętu? Lub po prostu uzna, że wymiana się nie opłaca i zgodzi się na naprawę?
Sprzęt działał prawidłowo przez niecałe dwa miesiące.Nie mam ochoty biegać co i rusz po serwisach.
Bardzo proszę o poradę, czym mogę się w takim przypadku posłużyć aby wyegzekwować należną wymianę.