Reklamacja obuwia i odwołanie się

Dzień dobry.
Proszę o pomoc i poradę w mojej sprawie.
Duży znany e-sklep z obuwiem, po złożeniu reklamacji przed upłynięciem roku od ich zakupu odrzucił mi reklamację (moim zdaniem zasadną - rozklejenie się obuwia firmy premium).
Złożyłem odwołanie od decyzji na podstawie rękojmi za wady.
Dziś otrzymałem wiadomość że moje odwołanie zostanie przyjęte dopiero po odesłaniu przedmiotu, wysłałem je wczoraj mailowo.
Tak jest czy wprowadzają mnie celowo w błąd?
Moim zdaniem odwołanie powinno być już przyjęte, jedynie jego rozpatrzenie powinno być warunkowane dosłaniem przedmiotu na ich magazyn co zrobię dzisiaj.

taki mail otrzymałem dziś:

"Dziękuję za wiadomość. Pana odwołanie zostanie przyjęte z dniem doręczenia towaru w dziale reklamacji. O decyzji poinformujemy w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru."

Tak jest czy wprowadzają mnie celowo w błąd?

Kliknij, aby rozszerzyć...

Nie ma czegoś takiego jak "odwołanie od reklamacji". Być może traktują to jako ponowną reklamację i oczekują odesłania obuwia.

gryffinian napisał:

Nie ma czegoś takiego jak "odwołanie od reklamacji". Być może traktują to jako ponowną reklamację i oczekują odesłania obuwia.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Czyli nie ma takiego prawa jak opisane poniżej na wielu stronach?

''Konsumentowi zawsze przysługuje prawo do złożenia pisemnego odwołania, gdy nie zgadza się z decyzją o sposobie rozpatrzenia reklamacji przez sprzedawcę. Ww. uprawnienie dotyczy każdego rodzaju reklamacji (obuwia, odzieży, usługi telekomunikacyjnej, sprzętu agd i rtv itd.)''

Nie, prawo nie przewiduje czegoś takiego jak odwołanie się od reklamacji.