reklamacja obuwia - PILNE!!!

witam. jakiś miesiąc temu kupiłam w sklepie kozaczki na szpilce. po 3 dniach przechodzonych w kozakach zlamal mi sie obcas. oddałam buty do reklamacji. po 2 tygodnich odesłali buty z wymienionym obcasem. wszystko byloby dobrze, gdyby nie to, ze po 2 kolejnych dniach złamał mi sie obas w drugim bucie. skręciłam przy tym kostke,bo obcas złamał się na schodach. składając reklamację zaznaczyłam,ze chcę zwrotu pieniędzy, niestety wymienili mi tylko po raz kolejny obas. czy mam szanse walczyc o to, zeby zwrocili mi pieniądze?

Teoretycznie jeśli jakaś wada występuje po raz kolejny można żądać zwrotu pieniędzy albo ich części w zależności czy wada jest istotna czy nieistotna.

A praktycznie to w takiej sytuacji jak Twoja możesz się zwrócić po pomoc do swojego rzecznika konsumentów, jeśli to też nie pomoże to zostaje droga sądowa.