Reklamacja paska w zegarku

  • Autor wątku Autor wątku E_L_A
  • Data rozpoczęcia Data rozpoczęcia
E

E_L_A

Nowy użytkownik
Dołączył
01.2015
Odpowiedzi
6
Witam,
rok temu kupiłam dość drogi zegarek i mimo rzadkiego użytkowania pasek rozkleił się przy kopercie. W związku z powyższym złożyłam reklamację na pasek. Nie otrzymałam odpowiedzi w ciągu 14 dni więc sama skontaktowałam się z salonem. Niestety w karcie gwarancyjnej jest zapis, iż paski nie podlegają gwarancji więc salon może wymienić mi pasek ale odpłatnie. Mam więc pytanie: czy mogę wymagać bezpłatnej wymiany paska ponieważ nie poinformowano mnie w terminie o decyzji, czy ze względu na to że pasek nie podlega gwarancji przekroczenie terminu nie ma znaczenia?
 
Czy warunki gwarancji określają termin w jakim zgłoszenia są rozpatrywane?
 
Reklamacja byla na podstawie gwarancji czy z ustawy?
 
W zgłoszeniu reklamacyjnym zaznaczono informację - naprawa na podst. karty karty gwarancyjnej (ale właśnie w tej karcie jest zaznaczone że paski nie podlegają gwarancji).
Termin i warunki reklamacji: zgodnie z podstawa prawną oraz karta gwarancyjną- to też informacja ze zgłoszenia.
 
Zgłoszenie reklamacyjne wypełniał sprzedawca a ja nie zwróciłam na to uwagi. Teoretycznie ta reklamacja nie powinna zostać przyjęta do rozpatrzenia bo faktycznie paski nie podlegają gwarancji ale czy w związku z tym, że jednak została i nie dotrzymano terminu powinna zostać automatycznie uznana.
 
czyli obecna reklamacja była reklamacją z tytułu gwarancji i sprzedawcą może ją odrzucić mimo przekroczonego czasu rozpatrywania? a czy jest gdzieś podany czas na rozpatrywanie takiej reklamacji?
 
tzn. reklamacji z tytyłu gwarancji? bo tej ustawowej jest 14 dni roboczych
 
Zaloguj lub zarejestruj się, aby odpowiedzieć w tym wątku
Powrót
Góra