Reklamacja-Poczta Polska

Witam serdecznie,
Jestem,w trakcie małej przepychanki, z PP. Wysłałem paczkę pocztową, dokładnie usługa "Paczka 24", z dodatkowymi opcjami: Zadeklarowana wartość:100zł oraz "Ostrożnie". W paczce znajdowały się butelki, z "lekami" (dokładniej wyroby ziołolecznicze, w postaci płynnej). Paczka: Kartonik, butelki zawinięte dodatkowo folią bąbelkową, dość ściśle (aby nie "latały"). Paczkę wysłałem do rodziny. Ciocia nie odebrała paczki, gdyż "śmierdziała" i widoczne było wylanie się zawartości. Paczką wróciła do Nadawcy (czyli mnie), z dodatkową opłatą (za powrót). Dodam, że usługa "Paczka24" jest droższa od zwykłej paczki pocztowej-Koszt:23,50zł (kurierem byłoby taniej). Paczka oczywiście nie została odebrana i została zgłoszona reklamacja, z żądaniem zwrotu za opłatę przesyłki 23,50zł+100 (ubezpieczenie)=123,50zł, ze względu na uszkodzenie/niedostarczenie przesyłki zgodnie, z "umową" (Zadeklarowana Wartość oraz Ostrożnie). Przewoźnik nie wywiązał się, z umowy, w sposób należyty.
Załączyłem zdjęcia pism wysyłanych pomiędzy mną, a PP.

Myślałem o napisaniu pisma, w stylu:" Proszę o zwrot pieniędzy,w ciągu 7dni na rachunek bankowy.......W wysokości...........(opłata za usługę+ubezpieczenie) ze względu na nie wykonanie przez Państwa usługi, w sposób należyty (opcje: Ostrożnie oraz ZW). Jednocześnie informuję, iż paczka była zabezpieczona, w sposób należyty. Została przyjęta przez Państwa pracownika,w oddziale pocztowym oraz zostały opłacone celowo dodatkowe usługi.

Prośba do was....Co im napisać i jak umotywować, aby wreszcie oddali to co się należy (za co zapłaciłem)?

P.S. Jeśli temat umieściłem, w złym subforum to proszę admina o przeniesienie.

Odebrać, zapłacić, zażądać zwrotu wszystkiego.

Hmm...Ok, tylko czy ja faktycznie powinienem odbierać uszkodzoną paczkę i jeszcze płacić za jej powrót? Wartość całej operacjo po mojej stronie to ponad 150zł (zawartośc paczki, dwie wysyłki+ koszty magazynowania przez PP).
Rozumiem, że formuła "Odebrać, zapłacić, zażądać zwrotu wszystkiego" ta jest standardem? Tzn. Standardowa procedura? Więc, płacę, odbieram i zaraz śmigam na pocztę, z tą samą paczką i składam reklamacje (nie popaprane trochę)? I najważniejsze...Jaką mam gwarancję, że poniesione koszty zostaną mi zwrócone? Reklamacja zostanie uznana (choć uważam, że żadna łaska, wina PP jest ewidentna)?

Więc uznanie reklamacji ma taką procedurę: "Odebrać, zapłacić i reklamować".
Na infolinii PP uzyskałem informację, że zwrot mogę dostać jedynie zgodnie, z zadeklarowaną wartością paczki, czyli, w moim przypadku 100zł!!
Koszty: Wysłanie 23,50zł, Zwrot (odebranie)-23,50zł (ponownie) + 11zł za magazynowanie. Wartość produktów,w paczce ok. 60zł. W sumie ok. 120zł. A ponoć zwrot to tylko zadeklarowana kwota, a nie całość poniesionych kosztów(reszta to characz dla PP). Oczywiście nie liczę na zwrot za to co było w paczce, ale uważam, że zwrot powinien obejmować całość poniesionych kosztów obsługi jaką zażądał przewoźnik (zresztą ze nienależycie wykonaną usługę).
Czy na pewno można żądać zwrotu wszystkich poniesionych kosztów?

Przeczytaj dokładnie odpowiedni regulamin na stronie PP wtedy będziesz wiedział na co dokładnie możesz liczyć.

Dzięki "arturooooo" Sam bym na to nie wpadł