7
7ohn
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 07.2015
- Odpowiedzi
- 1
Witam wszystkich, to jest mój pierwszy post na tym forum, także proszę o wyrozumiałość.
Mam pytanie odnośnie reklamacji wycieczek organizowanych przez biuro podróży RainbowTours.
Sprawa wygląda następująco: 3 lipca postanowiłem wykupić wycieczkę dla dwóch osób do Grecji, termin wyjazdu był już następnego dnia o świcie.
Przytrafił się wielki pech, na lotnisku nie przepuścili mnie przez bramki z powodu uszkodzonego dowodu osobistego, był posklejany, lecz uznali, że dokument jest nieważny, co spowodowało, że moja wycieczka do Grecji się skończyła. Po powrocie do domu, skontaktowałem się z biurem podróży, stwierdzili, że mogą zwrócić 10%, albo lot na następny dzień z paszportem tymczasowym za kwotę 3600 zł (koszt wyższy niż wycieczka), po czym podziękowałem im za udany wypoczynek i poprosiłem o zwrot 10% kwoty wycieczki czyli ok. 350 zł.
Od tego czasu kontakt się urwał. Dzisiaj zadzwoniłem, w sprawie pieniędzy, stwierdzili, że nie mieli jak przelać pieniędzy, bo nie mieli danych numeru konta, pomimo, że wcześniej wykonywałem przelew za wycieczkę oraz wyliczyli kwotę niecałe 300 zł.
Czy warto złożyć oficjalną reklamację na piśmie, by móc odzyskać minimum te 10 % ?
Mam pytanie odnośnie reklamacji wycieczek organizowanych przez biuro podróży RainbowTours.
Sprawa wygląda następująco: 3 lipca postanowiłem wykupić wycieczkę dla dwóch osób do Grecji, termin wyjazdu był już następnego dnia o świcie.
Przytrafił się wielki pech, na lotnisku nie przepuścili mnie przez bramki z powodu uszkodzonego dowodu osobistego, był posklejany, lecz uznali, że dokument jest nieważny, co spowodowało, że moja wycieczka do Grecji się skończyła. Po powrocie do domu, skontaktowałem się z biurem podróży, stwierdzili, że mogą zwrócić 10%, albo lot na następny dzień z paszportem tymczasowym za kwotę 3600 zł (koszt wyższy niż wycieczka), po czym podziękowałem im za udany wypoczynek i poprosiłem o zwrot 10% kwoty wycieczki czyli ok. 350 zł.
Od tego czasu kontakt się urwał. Dzisiaj zadzwoniłem, w sprawie pieniędzy, stwierdzili, że nie mieli jak przelać pieniędzy, bo nie mieli danych numeru konta, pomimo, że wcześniej wykonywałem przelew za wycieczkę oraz wyliczyli kwotę niecałe 300 zł.
Czy warto złożyć oficjalną reklamację na piśmie, by móc odzyskać minimum te 10 % ?