Reklamacja sługi fryzjerskiej

Witam, mam pytanie. Czy jako posiadacz salonu fryzjerskiego muszę uwzględniać reklamacje w chwili kiedy klientka przyszła po upływie trzech tygodni po wykonaniu usługi(konkretnie farbowania) z pretensją,a wszyscy fryzjerzy w salonie włącznie z osobą wykonującą uznali, że są w dobrym stanie takim jak po wyjsciu z salonu? Nie licząc juz oczywiście odrostu po tak długim czasie. Żąda zwrotu pieniędzy. Co w takiej sytuacji można zrobić? Czy to nie jest próba jakiegoś wyłudzenia?