S
szyszunia8866
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 06.2015
- Odpowiedzi
- 2
Witam
Mam problem z reklamacją tableta.
Córka otrzymała tableta Lenovo ( był zakupiony w Avans) w miejscowość której mieszkamy został on zamknięty i musiałyśmy go oddać bo Media Expert.
Data przyjęcia to 13.IV.2015. do tej pory nie mogę uzyskać konkretnej odpowiedzi.
Sklep nie informował mnie o tym że nie można znaleźć części zamiennej co trwało to do 1.VI.2015
1.VI. zadzwoniłam do serwisu i usłyszałam że tablet zostanie wymieniony.
Czekałam tydzień i dalej żadnej wiadomości ze sklepu.
Gdy przyjechałam po raz kolejny do sklepu (4.VI.2015) otrzymałam wiadomość że jest już jakieś pismo na zwrot lub wymianę na inny tablet. tylko muszą czekać aż ktoś z góry to zatwierdzi ( gdzie też nikt mnie nie poinformował o tym piśmie)ale do tej pory niby nie otrzymali żadnej odpowiedzi
Na pytanie czemu tak długo czekamy usłyszałam ''że został on zakupiony w innym sklepie i dlatego to tak długo trwa'' i muszę być cierpliwa.
Proszę o jakąś pomoc bo nie wiem co mam dalej robić.
Mam wrażenie jakby sklep Media Expert specjalnie przedłużał to wszystko .
Dziś mamy 18 .VI i nadal nic nie wiem.
Czy mogę żądać od sklepu jakiś potwierdzeń że coś jest robione z tą sprawą
- jak dokument który otrzymali na wymianę lub zwrot pieniędzy lub e-mail z potwierdzeniem wysłania zezwolenia( tego z góry) które niby wysyłają ,albo do kogo mogę się zgłosić żeby nam pomógł
Pozdrawiam
Mam problem z reklamacją tableta.
Córka otrzymała tableta Lenovo ( był zakupiony w Avans) w miejscowość której mieszkamy został on zamknięty i musiałyśmy go oddać bo Media Expert.
Data przyjęcia to 13.IV.2015. do tej pory nie mogę uzyskać konkretnej odpowiedzi.
Sklep nie informował mnie o tym że nie można znaleźć części zamiennej co trwało to do 1.VI.2015
1.VI. zadzwoniłam do serwisu i usłyszałam że tablet zostanie wymieniony.
Czekałam tydzień i dalej żadnej wiadomości ze sklepu.
Gdy przyjechałam po raz kolejny do sklepu (4.VI.2015) otrzymałam wiadomość że jest już jakieś pismo na zwrot lub wymianę na inny tablet. tylko muszą czekać aż ktoś z góry to zatwierdzi ( gdzie też nikt mnie nie poinformował o tym piśmie)ale do tej pory niby nie otrzymali żadnej odpowiedzi
Na pytanie czemu tak długo czekamy usłyszałam ''że został on zakupiony w innym sklepie i dlatego to tak długo trwa'' i muszę być cierpliwa.
Proszę o jakąś pomoc bo nie wiem co mam dalej robić.
Mam wrażenie jakby sklep Media Expert specjalnie przedłużał to wszystko .
Dziś mamy 18 .VI i nadal nic nie wiem.
Czy mogę żądać od sklepu jakiś potwierdzeń że coś jest robione z tą sprawą
- jak dokument który otrzymali na wymianę lub zwrot pieniędzy lub e-mail z potwierdzeniem wysłania zezwolenia( tego z góry) które niby wysyłają ,albo do kogo mogę się zgłosić żeby nam pomógł
Pozdrawiam
Ostatnia edycja: