T
tomek1491
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 01.2013
- Odpowiedzi
- 11
Witam.
Mam mały problem. W marcu 2013 roku wziąłem abonament z telefonem. Telefon po 5 miesiacach zaczął się rozklejać, tzn. tylni panel odklejał się od telefonu (SONY XPERIA Z). Zareklamowałem go, wymieniono go na nowy. Nowy telefon po 4 miesiacach miał identyczną usterkę, reklamowałem go z tytulu gwarancji. Naprawiono usterkę. Sytuacja powtarzała się czterokrotnie w ciągu 2 lat. Gwarancja obowiązywała do 2 września. pod koniec sierpnia znowu zaniosłem telefon do salonu, z identyczną usterką, tym razem powiedziałem, że żądam wymiany telefonu na nowy z tytułu niezgodności z umową. Niestety telefon naprawiono zamiast go wymienić, nie dostałem żadnej informacji, że to uczynią. Po prostu postawiono mnie przed faktem dokonanym 15 dni po zgłoszeniu się do salonu. Czytałem dużo wątków na forum.
Niestety teraz już nie mam gwarancji bo wygasła, telefon czeka na odebranie, jeśli dobrze rozumiem po 14 dniach bez żadnej odpowiedzi ze strony sprzedawcy wg. prawa przystaje on na moje warunki, czyli wymianę telefonu.
Napisałem odwołanie, w poniedziałek będę szedł do salonu złożyć je, opisałem w nim całą historię mojej batalii z tym telefonem, zamieściłem kilka artykułów z ustaw(Art. 8. ust. 3 Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej). Czy jest sens to robić? Gwarancja się skonczyla, minęły 2 lata, telefon naprawiono bez mojej zgody, wydaje mi się, że powinni się do tego odwołania ustosunkować. Ale jak to jest w praktyce? Może mógłby mi ktoś wskazać co mam dalej zrobić.
Mam mały problem. W marcu 2013 roku wziąłem abonament z telefonem. Telefon po 5 miesiacach zaczął się rozklejać, tzn. tylni panel odklejał się od telefonu (SONY XPERIA Z). Zareklamowałem go, wymieniono go na nowy. Nowy telefon po 4 miesiacach miał identyczną usterkę, reklamowałem go z tytulu gwarancji. Naprawiono usterkę. Sytuacja powtarzała się czterokrotnie w ciągu 2 lat. Gwarancja obowiązywała do 2 września. pod koniec sierpnia znowu zaniosłem telefon do salonu, z identyczną usterką, tym razem powiedziałem, że żądam wymiany telefonu na nowy z tytułu niezgodności z umową. Niestety telefon naprawiono zamiast go wymienić, nie dostałem żadnej informacji, że to uczynią. Po prostu postawiono mnie przed faktem dokonanym 15 dni po zgłoszeniu się do salonu. Czytałem dużo wątków na forum.
Niestety teraz już nie mam gwarancji bo wygasła, telefon czeka na odebranie, jeśli dobrze rozumiem po 14 dniach bez żadnej odpowiedzi ze strony sprzedawcy wg. prawa przystaje on na moje warunki, czyli wymianę telefonu.
Napisałem odwołanie, w poniedziałek będę szedł do salonu złożyć je, opisałem w nim całą historię mojej batalii z tym telefonem, zamieściłem kilka artykułów z ustaw(Art. 8. ust. 3 Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej). Czy jest sens to robić? Gwarancja się skonczyla, minęły 2 lata, telefon naprawiono bez mojej zgody, wydaje mi się, że powinni się do tego odwołania ustosunkować. Ale jak to jest w praktyce? Może mógłby mi ktoś wskazać co mam dalej zrobić.