A
ansolek
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 02.2017
- Odpowiedzi
- 1
Witam
Mam problem z reklamacją telefonu, ale wszystko od początku. W styczniu 2016 roku w salonie Play podpisałam umowę na 24 miesiące. Zakupiłam wtedy telefon, HTC Desire 820. Niestety, po raz 4 telefon muszę oddać na reklamację z powodu ciągle powtarzającej się tej samej usterki - niedziałający wyświetlacz. Przy trzeciej reklamacji zaznaczyłam, że żądam wymiany telefonu na nowy, jednak prośba została odmówiona, tłumacząc za każdym razem, że telefon zostawał oddawany na reklamację jako sprawny. Mam serdecznie dosyć tego telefonu, nie chcę żeby po raz 4 oddali mi ten sam telefon, twierdząc, że jest z nim wszystko ok, bo za 3 miesiące usterka powroci.
Co mogę zrobić, aby w końcu telefon został wymieniony na inny model? Dodatkowo, obudowa telefonu w tym momencie ma liczne pęknięcia i odkształcenia (nie z mojej winy). Czy to może również wpłynąć na to, żeby w końcu inaczej potraktowali moja sprawę?
Mam problem z reklamacją telefonu, ale wszystko od początku. W styczniu 2016 roku w salonie Play podpisałam umowę na 24 miesiące. Zakupiłam wtedy telefon, HTC Desire 820. Niestety, po raz 4 telefon muszę oddać na reklamację z powodu ciągle powtarzającej się tej samej usterki - niedziałający wyświetlacz. Przy trzeciej reklamacji zaznaczyłam, że żądam wymiany telefonu na nowy, jednak prośba została odmówiona, tłumacząc za każdym razem, że telefon zostawał oddawany na reklamację jako sprawny. Mam serdecznie dosyć tego telefonu, nie chcę żeby po raz 4 oddali mi ten sam telefon, twierdząc, że jest z nim wszystko ok, bo za 3 miesiące usterka powroci.
Co mogę zrobić, aby w końcu telefon został wymieniony na inny model? Dodatkowo, obudowa telefonu w tym momencie ma liczne pęknięcia i odkształcenia (nie z mojej winy). Czy to może również wpłynąć na to, żeby w końcu inaczej potraktowali moja sprawę?