J
jandzban123
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 07.2015
- Odpowiedzi
- 3
Szanowni Państwo,
Nie jestem pewien czy jest to odpowiedni dział - jeżeli nie, proszę o przeniesienie lub wskazanie, gdzie powinien napisać ten post.
Proszę o pomoc w rozwiązaniu następującej kwestii:
Na początku lipca zakupiłem telefon komórkowy Lumia 640 w sklepie EURO RTV AGD. Niestety okazało się, że po paru godzinach od uruchomienia telefon się zawiesza - ale da się to dopiero stwierdzić przy próbie wykonania połączenia (nawiązywanie połączenia trwa w nieskończoność). Jeżeli telefon jest w takim stanie nie da się również do mnie dodzwonić. Rozwiązaniem jest wyłączenie telefonu i włączenie go ponownie - ale po 3-4h problem wraca.
Dwa dni po zakupie oddałem telefon w sklepie korzystając z gwarancji. Po dwóch tygodniach otrzymałem telefon z powrotem - z informacją, że wgrano mi nowy soft. Oczywiście problem niezniknął, więc dzień później oddałem telefon ponownie. Tym razem - po kolejnych dwóch tygodniach otrzymałem telefon, z informacją, że wymieniono ekran (nie wiadomo dlaczego?), dostrojono antenę i wgrano nowe oprogramowanie. Oczywiście - te wszystkie działania nie rozwiązały usterki. Po kilku godzinach od uruchomienia telefonu ponownie nie mogłem wykonywać połączeń.
Zirytowany tą sytuacją - w końcu za telefon zapłaciłem prawie miesiąc temu, a przez większość czasu jest on w serwisie - udałem się do sklepu z żądaniem zwrotu pieniędzy, ponieważ otrzymałem wadliwy towar. Kierownik sklepu stwierdził "że nie od dziś tu pracuje" i że mogę sobie iść do "Konsumentów" i mi powiedzą, że nie przysługuje mi prawo zwrotu. Zaproponował mi za to bym bardzo dokładnie opisał całą sytuację, to że dwa razy był już w serwisie, że nie mam telefonu od miesiąca, że "po co wymienili ekran" - i że taki "list" dołączy on do zgłoszenia i wyśle do serwisu. Zaznaczył, by w tym "liście" napisać, że żądam zwrotu pieniędzy lub wymiany telefonu na nowy.
Szczerze mówiąc, to nie wierzę, że to coś pomoże - pewnie dostanę telefon kolejny raz z wgranym nowym oprogramowaniem i informacją, że wszystko jest ok. W interencie widziałem opisy jak ludzie oddawali do serwisu swoje telefony po 5 - 6 razy bezskutecznie. Nie mam czasu i chęci stale odwiedzać tego sklepu, tylko po to by otrzymać kolejny raz z serwisu i stwierdzić, że znowu go muszę oddać na gwarancji.
W związku z powyższym:
- czy teraz -gdy odebrałem telefon po raz drugi "po naprawie" mogę żądać od sklepu zwrotu pieniędzy (zaznaczam, że telefon wziąłem na fakturę na swoją firmę)
- co jeszcze mogę zrobić by odzyskać sprawny telefon lub pieniądze, które na niego wdałem.
Z góry dziękuję za pomoc w tym temacie.
Nie jestem pewien czy jest to odpowiedni dział - jeżeli nie, proszę o przeniesienie lub wskazanie, gdzie powinien napisać ten post.
Proszę o pomoc w rozwiązaniu następującej kwestii:
Na początku lipca zakupiłem telefon komórkowy Lumia 640 w sklepie EURO RTV AGD. Niestety okazało się, że po paru godzinach od uruchomienia telefon się zawiesza - ale da się to dopiero stwierdzić przy próbie wykonania połączenia (nawiązywanie połączenia trwa w nieskończoność). Jeżeli telefon jest w takim stanie nie da się również do mnie dodzwonić. Rozwiązaniem jest wyłączenie telefonu i włączenie go ponownie - ale po 3-4h problem wraca.
Dwa dni po zakupie oddałem telefon w sklepie korzystając z gwarancji. Po dwóch tygodniach otrzymałem telefon z powrotem - z informacją, że wgrano mi nowy soft. Oczywiście problem niezniknął, więc dzień później oddałem telefon ponownie. Tym razem - po kolejnych dwóch tygodniach otrzymałem telefon, z informacją, że wymieniono ekran (nie wiadomo dlaczego?), dostrojono antenę i wgrano nowe oprogramowanie. Oczywiście - te wszystkie działania nie rozwiązały usterki. Po kilku godzinach od uruchomienia telefonu ponownie nie mogłem wykonywać połączeń.
Zirytowany tą sytuacją - w końcu za telefon zapłaciłem prawie miesiąc temu, a przez większość czasu jest on w serwisie - udałem się do sklepu z żądaniem zwrotu pieniędzy, ponieważ otrzymałem wadliwy towar. Kierownik sklepu stwierdził "że nie od dziś tu pracuje" i że mogę sobie iść do "Konsumentów" i mi powiedzą, że nie przysługuje mi prawo zwrotu. Zaproponował mi za to bym bardzo dokładnie opisał całą sytuację, to że dwa razy był już w serwisie, że nie mam telefonu od miesiąca, że "po co wymienili ekran" - i że taki "list" dołączy on do zgłoszenia i wyśle do serwisu. Zaznaczył, by w tym "liście" napisać, że żądam zwrotu pieniędzy lub wymiany telefonu na nowy.
Szczerze mówiąc, to nie wierzę, że to coś pomoże - pewnie dostanę telefon kolejny raz z wgranym nowym oprogramowaniem i informacją, że wszystko jest ok. W interencie widziałem opisy jak ludzie oddawali do serwisu swoje telefony po 5 - 6 razy bezskutecznie. Nie mam czasu i chęci stale odwiedzać tego sklepu, tylko po to by otrzymać kolejny raz z serwisu i stwierdzić, że znowu go muszę oddać na gwarancji.
W związku z powyższym:
- czy teraz -gdy odebrałem telefon po raz drugi "po naprawie" mogę żądać od sklepu zwrotu pieniędzy (zaznaczam, że telefon wziąłem na fakturę na swoją firmę)
- co jeszcze mogę zrobić by odzyskać sprawny telefon lub pieniądze, które na niego wdałem.
Z góry dziękuję za pomoc w tym temacie.
