W
wodkabols
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 06.2011
- Odpowiedzi
- 10
Witam,
w sierpniu 2014 zawarłem umowę z Orange Polska na telefon Sony Xperia Z i abonament. Od tamtej pory telefon był już dwa razy reklamowany w salonie Orange. Reklamacja była uwzględniania, a telefon wymieniany na nowy, "wolny od wad". Przeczytałem, że usterka z jaką borykają się te modele, to tzw. śmierć, czyli zawieszenie oprogramowania. W grudniu 2014 sytuacja się powtórzyła, a telefon znów trafił na reklamację. Irytuje mnie już ta sytuacja, ponieważ na czas naprawy (średnio 14 dni roboczych) nie dostaję telefonu zastępczego, a abonament i ratę za telefon muszę płacić. Pytanie moje brzmi:
1. Skoro syt. będzie się powtarzać, to czy mam prawo zmienić model telefonu na np. Nokie lub HTC w ramach umowy z Orange?
2. Jakich żądań mogę się domagać z tytułu płacenia abonamentu, w trakcie którego, urządzenie jest niesprawne?
3. Czy warto taką sytuację zgłosić do rzecznika?
Pozdrawiam.
w sierpniu 2014 zawarłem umowę z Orange Polska na telefon Sony Xperia Z i abonament. Od tamtej pory telefon był już dwa razy reklamowany w salonie Orange. Reklamacja była uwzględniania, a telefon wymieniany na nowy, "wolny od wad". Przeczytałem, że usterka z jaką borykają się te modele, to tzw. śmierć, czyli zawieszenie oprogramowania. W grudniu 2014 sytuacja się powtórzyła, a telefon znów trafił na reklamację. Irytuje mnie już ta sytuacja, ponieważ na czas naprawy (średnio 14 dni roboczych) nie dostaję telefonu zastępczego, a abonament i ratę za telefon muszę płacić. Pytanie moje brzmi:
1. Skoro syt. będzie się powtarzać, to czy mam prawo zmienić model telefonu na np. Nokie lub HTC w ramach umowy z Orange?
2. Jakich żądań mogę się domagać z tytułu płacenia abonamentu, w trakcie którego, urządzenie jest niesprawne?
3. Czy warto taką sytuację zgłosić do rzecznika?
Pozdrawiam.
