Reklamacja w banku

  • Autor wątku Autor wątku pielucha
  • Data rozpoczęcia Data rozpoczęcia
P

pielucha

Użytkownik
Dołączył
03.2012
Odpowiedzi
53
Wysłałam reklamację do banku. Nie otrzymałam odpowiedzi. Bank tłumaczy że wysłał listem zwykłym, który nie dotarł. Bank przedstawia listę zbiorczą, gdzie tłumaczy że jest wysłany list. Czy w sądzie będzie to dokument wysłania odpowiedzi na reklamację.
Proszę o pomoc prawną. Dziękuję
 
Reklamowana była bardzo duża kwota wystawionego BTE, to 600 tysięcy złotych. Reklamacja była pisana, ponieważ Sąd chciał informacji dlaczego taka kwota. Sąd dał termin 21 dni.
 
wpisane jest moje nazwisko po jakimś numerem. Bank napisał po interwencji, ale upłynęło 2 miesiące i tym razem był list polecony, że nie otrzymał zwrotu listu, to domniema że doszedł.
 
Dz.U. 2015 poz. 1348
Art. 5.
1. Po złożeniu przez klienta reklamacji, zgodnie z wymogami, o których
mowa w art. 4 ust. 1 pkt 1, podmiot rynku finansowego rozpatruje reklamację i
udziela klientowi odpowiedzi w postaci papierowej lub za pomocą innego trwałego
nośnika informacji.
2. Odpowiedź, o której mowa w ust. 1, podmiot rynku finansowego może
dostarczyć pocztą elektroniczną wyłącznie na wniosek klienta.

Art. 6. Odpowiedzi, o której mowa w art. 5 ust. 1, należy udzielić bez zbędnej
zwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. Do
zachowania terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi przed jego upływem

pielucha napisał:
Czy w sądzie będzie to dokument wysłania odpowiedzi na reklamację.
Moim zdaniem tak.
 
A oświadczenie woli? Ostatnio wydał opinie jeśli chodzi o Getin Bank UOKiK i napisał że stosuje się kc.
Dziękuję za radę.
 
Powrót
Góra