Reklamacja/wymiana torebki

Chciałam się poradzić co zrobić. W lutym kupiłam skórzaną torebkę znanej marki. Nosić ją zaczęłam w maju. Na początku czerwca była reklamowana - przez formularz na stronie firmowej, przysłano kuriera, zabrał paczkę. Torebka miała popękany pasek i przetarte dwa dolne rogi. Prosiłam o zwrot pieniędzy. Wymieniono na nową - dostałam ją w drugiej połowie czerwca.
22.07 ponowna reklamacja, drugiej już torebki - pasek popękany w 2 miejscach, 3 dolne rogi przetarte, ozdobny chwost rozpadający się. Znów kurier zabrał. Znów wymiana na nową(chociaż podałam nr konta i prosiłam o zwrot pieniędzy, bo nie mam już zaufania do ich firmy). Dzisiaj kurier powinien dostarczyć mi trzecią torebkę. Nie chcę jej. Ewidentnie skóra jest marnej jakości, skoro przeciera się od stania na kanapie/szafce czy samochodowym fotelu (w drugiej torebce 1 róg był już przetarty po tygodniu)... Jakie mam możliwości? Przy każdej wymianie tworzą nowe zamówienie na ten produkt. Z dopiskiem "Zamówienie utworzone z reklamacji o numerze I2J34XUxxxxx".
Czy mogę odstąpić od umowy - czyli odesłać nową torebkę i żądać zwrotu pieniędzy?
Czy mam znów ją używać i czekać co będzie dalej? A jak będzie trzecia reklamacja? Czy wtedy już muszą zwrócić mi pieniądze?

Korzystasz z gwarancji czy rękojmi za wady?

Nie wiem. Na stronie firmowej należy najpierw wypełnić formularz ***i wszędzie mowa o reklamacji (w wiadomościach, które dostałam także).
Wczoraj dostałam trzecią torebkę. Jeszcze nie otworzyłam paczki.
moderacja

Zatem upewnij się czy korzystasz z rękojmi za wady u sprzedawcy. Jeśli tak i reklamowałaś te same wady, co poprzednio, to powołaj się na art. 560 §1 zdanie 2 kc podnosząc argument, że sprzedawca już raz dokonał wymiany, ale nie zadośćuczynił obowiązkowi usunięcia wady.

Zapomniałam dodać - zakupu torebki dokonałam na stronie firmowej producenta. A nie w sklepie stacjonarnym. Wysłałam zapytanie czy reklamacja jest na podstawie gwarancji czy rękojmi.

Mam odpowiedź - wszystkie reklamacje rozpatrują z tytułu rękojmi. Nie oferują gwarancji na swoje produkty.***
moderacja