Reklamacja z tytułu rękojmi - odwołanie

Dzień dobry,
Zgłaszałem reklamację w sklepie internetowym i dostałem po tygodniu odpowiedź, że odrzucają reklamację. Napisałem odwołanie od tej decyzji i tutaj rodzi się moje pytanie. Minęły dwa tygodnie bez żadnej odpowiedzi decyzyjnej z ich strony w tej sprawie i czy można uznać, że po tych 14 dniach odwołanie jest uznane jako zasadne?

Sialal napisał:

Napisałem odwołanie od tej decyzji i tutaj rodzi się moje pytanie. Minęły dwa tygodnie bez żadnej odpowiedzi decyzyjnej z ich strony w tej sprawie i czy można uznać, że po tych 14 dniach odwołanie jest uznane jako zasadne?

Kliknij, aby rozszerzyć...

Odwołanie od nieuwzględnienia reklamacji to nie reklamacja. Tylko reklamacja zobowiązuje sprzedawcę do określonego działania. Zatem jeżeli w odwołaniu nie zgłoszono innych niż poprzednio wad towaru to taki termin sprzedawcy nie obowiązuje a co za tym idzie nie można uznać, że milczenie sprzedawcy oznacza uwzględnienie. Gdyby jednak w odwołaniu podniesiono niewskazane wcześniej wady produktu to takie odwołanie można potraktować jako nową reklamację i wtedy termin 14 dni obowiązuje.