L
lukcio34
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 02.2017
- Odpowiedzi
- 13
To jest mój zupełnie nowy post.
27.01.2017 kupiłem w RTV Euro AGD aparat cyfrowy(nie był on tani,bo koszt to około 900zł). Następnego dnia po rozpakowaniu i przetestowaniu działania aparatu okazało się,że po nagraniu filmu wideo przy jego odtwarzaniu w aparacie jak i na komputerze słychać szum(próbowałem wiele nagrań niestety na każdym słychać szum). 30.01.2017 zawiozłem nowy aparat do sklepu,gdzie zgłosiłem problem(dokładniej problem określiłem jako ewentualna wada fabryczna). Po sprawdzeniu aparatu przez pracownika sklepu,potwierdziło się,że po nagraniu wideo bardzo wyraźnie słychać szum.W związku z tym zgłosiłem reklamacje i aparat został wysłany do autoryzowanego serwisu producenta.Jako sposób załatwienia reklamacji wybrałem: zwrot gotówki,chciałem też jako sposób załatwienia reklamacji podać: wymiana na produkt innego producenta,ale nie moglem tego podać w zgłoszeniu reklamacyjnym. Jeśli wtedy dobrze usłyszałem,to możliwa będzie wymiana na aparat innego producenta(wszystko teraz zależy od reklamacji).
W dniu wczorajszym 16.02.2017 dostałem maila o treści:
Reklamowany produkt został odebrany z Autoryzowanego Serwisu Producenta.
Prosimy o oczekiwanie na zaproszenie do sklepu w celu zakończenia reklamacji.
Co teraz mam zrobić w sklepie po zgłoszeniu się po odbiór,dokończenie procesu reklamacji,czy jeśli przed dokończeniem procesu reklamacji poproszę czy mogę sprawdzić aparat i wyjdzie,że po nagraniu wideo przy odtwarzaniu w aparacie słychać szum ,co zrobić by doszło do ewentualnej wymiany na produkt innego producenta,bo ja aparatu nie odbiorę w przypadku jeśli nadal będzie posiadał wadę podaną w zgłoszeniu reklamacyjnym?
27.01.2017 kupiłem w RTV Euro AGD aparat cyfrowy(nie był on tani,bo koszt to około 900zł). Następnego dnia po rozpakowaniu i przetestowaniu działania aparatu okazało się,że po nagraniu filmu wideo przy jego odtwarzaniu w aparacie jak i na komputerze słychać szum(próbowałem wiele nagrań niestety na każdym słychać szum). 30.01.2017 zawiozłem nowy aparat do sklepu,gdzie zgłosiłem problem(dokładniej problem określiłem jako ewentualna wada fabryczna). Po sprawdzeniu aparatu przez pracownika sklepu,potwierdziło się,że po nagraniu wideo bardzo wyraźnie słychać szum.W związku z tym zgłosiłem reklamacje i aparat został wysłany do autoryzowanego serwisu producenta.Jako sposób załatwienia reklamacji wybrałem: zwrot gotówki,chciałem też jako sposób załatwienia reklamacji podać: wymiana na produkt innego producenta,ale nie moglem tego podać w zgłoszeniu reklamacyjnym. Jeśli wtedy dobrze usłyszałem,to możliwa będzie wymiana na aparat innego producenta(wszystko teraz zależy od reklamacji).
W dniu wczorajszym 16.02.2017 dostałem maila o treści:
Reklamowany produkt został odebrany z Autoryzowanego Serwisu Producenta.
Prosimy o oczekiwanie na zaproszenie do sklepu w celu zakończenia reklamacji.
Co teraz mam zrobić w sklepie po zgłoszeniu się po odbiór,dokończenie procesu reklamacji,czy jeśli przed dokończeniem procesu reklamacji poproszę czy mogę sprawdzić aparat i wyjdzie,że po nagraniu wideo przy odtwarzaniu w aparacie słychać szum ,co zrobić by doszło do ewentualnej wymiany na produkt innego producenta,bo ja aparatu nie odbiorę w przypadku jeśli nadal będzie posiadał wadę podaną w zgłoszeniu reklamacyjnym?
debrałem aparat,a cała reklamacja zakończyła się podpisaniem protokołu odbioru,gdzie podczas podpisywania protokołu kierownik poinformował mnie(jeśli dobrze usłyszałem),że to jest normalne w tym aparacie ponieważ ma on mikrofon mono(mam stary uszkodzony aparat z mikrofonem mono i w nim po nagraniu wideo przy odtwarzaniu w aparacie i na komputerze nie ma szumu). Po odebraniu aparatu opuściłem sklep i wróciłem do domu(jestem spoza miasta w którym jest jeden ze sklepów RTV Euro AGD gdzie składałem reklamację). W domu postanowiłem sprawdzić dobrze aparat i niestety po nagraniu nim filmu wideo na kartę pamięci i do pamięci aparatu ewidentnie słychać głośny szum przy odtwarzaniu tym razem na komputerze.Dodam,że odnośnie zakończenia procesu reklamacji w sklepie nie poinformowano mnie nawet czy reklamacja została uznana czy też odrzucona,jedynie przekazałem zgłoszenie reklamacji i wydano mi produkt oraz przedstawiono opinię serwisu odnośnie aparatu,a wymiana reklamowanego aparatu na aparat innego producenta nie była możliwa.