Reklamacja zamówionego produktu

Dzień dobry,
Mam sytuację, gdzie za bardzo nie wiem jak postąpić.
A mianowicie, 25.10.2022 zamówiłem w sklepie Internetowym OleOle, telefon w systemie ratalnym. Przesyłkę otrzymałem 28.10.2022, jednakże okazało się że otrzymałem nie ten telefon co trzeba (otrzymałem telefon co najmniej 2x droższy). Chcąc być uczciwym, sprawę zgłosiłem na początku na czacie z konsultantem, który zalecił mi złożenie formularzu reklamacyjnego. Tak też uczyniłem. Do dziś dnia nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Posiadam jedynie maila z nr zgłoszenia mojej reklamacji i że powinna być rozpatrzona w ciągu 14 dni.
I teraz moje pytanie. Co w przypadku jeśli nie dostanę odpowiedzi w przeciągu 14 dni? (Mija bodajże jutro, ale mamy święto narodowe więc zakładam że w poniedziałek). Czy mam w takim wypadku prawo zostawić sobie ten sprzęt?

Pozdrawiam,
Maciej

A czego żądałeś w reklamacji i czy to była tzw. rękojmia?

Niczego nie zażądałem. Liczyłem na podanie dalszych kroków, podesłanie kuriera po odbiór tego sprzętu itd
Ale nic takiego się nie zadziałało.

To sprawdź sobie u nich jaki jest jej status. Jeszcze mają czas, jeśli składałeś ją 28.10. Sprawdź czy nie miałeś sam odesłać telefonu na ich koszt. Niestety brak odezwy z ich strony nie powoduje, że możesz legalnie zachować droższy telefon. Mogą upomnieć się o niego za jakiś czas.