reklamacja

  • Autor wątku Autor wątku iza87ania
  • Data rozpoczęcia Data rozpoczęcia
I

iza87ania

Użytkownik
Dołączył
03.2013
Odpowiedzi
76
witam zlozylam reklamacje na kafelki ktore juz zostaly polozone. minelo ponad 14 dni a ja nie otrzylalam odpowiedzi czy to jest rownoznaczne z uznaniem reklamacji? mam potwierdzienie otrzymania pisma przez sklep. oto tresc pisma

Moje dane opole,1.02.2017


TGS Przemysław Stoń
41-708 Ruda Ślaska
Ul. Pawła 23​

Reklamacja​

Niniejszym, zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie w dniu 22.11.2016 towar (kafelki PR_353B_CAPRI_BEŻ_Z) jest wadliwy. Stwierdzone wady polega na zcieraniu wierzchniej warstwy kafelek oraz licznych drobnych uszkodzeń obrzeży i górnej warstwy. Kafelki zostały zamontowane przez firmę, przed położeniem kafelek każda została sprawdzona czy nie ma jakieś wady. Wada zostały stwierdzona w dniu 06.02.2017r na około 15-20 kafelkach. Wady ujawniły się po niespełna 3 miesiącach od zakupu wiec mamy tu do czynienia z niezgodnością towaru konsumpcyjnego z umową.
Z uwagi na powyższe żądam usunięcia wad poprzez dokonanie naprawy lub wymiany na nowe.

W załączeniu składam
1. kopię paragonu
2. zdjęcia wad
 
Czegoś nie rozumiem.
Data wysłania pisma do sklepu to 1.02.17, a wada kafelek została zauważona 06.02.17, czyli pismo wysłano z wyprzedzeniem?
Sklep ma czas na odpowiedź, bo 14 dni roboczych, to prawie trzy tygodnie.
 
na odpowiedź sklep ma 14 dni roboczych, a nie kalendarzowych.
 
Coś źle przepisałam w oryginalnym piśmie mam datę wystawienia i zauważenia wady 1.02.2017.
 
Ja też czytałam że sklep ma 14 dni kalendarzowych ale nie byłam pewna czy to prawda dlatego pytam czy moja reklamacja jest uznana
 
Najpóźniej do 23.02.17 powinnaś dostać odpowiedź na zażalenie, bo przecież poczta nie dostarcza listów w tym samym dniu.
Można było złożyć zażalenie w sklepie, byłoby szybciej i od razu uzyskałabyś jakąś informację, jak wygląda rozpatrzenie reklamacji.
 
Sprostuj, jeżeli się mylę.
 
Pismo złożyłam w sklepie osobiście mam potwierdzenie na kopi reklamacji pieczątke sklepu i podpis osoby która to przyjęła. pismo złożyłam 1.02.2017
 
Przepraszam, źle zrozumiałem, byłem pewien, że pismo zostało wysłane pocztą.
Sprzedawca powinien rozpatrzyć reklamację w ciągu 14 dni, jeżeli nie dotrzyma terminu, reklamację uznaje się za zasadną.
 
Zaloguj lub zarejestruj się, aby odpowiedzieć w tym wątku
Powrót
Góra