Reklamacja

Miesiac temu zakupiliśmy skórzany narożnik po 2tyg użytkowania na czesci użytkowj zaczeły pojawjac sie białe plamy.Narożnik odrazu zareklamowaliśmy, przyjechał pracownik firmy i stwierdził że skóra była przez nas czymś konserwowana, co dla nas jest absurdem nigdy rzadnego środka do czyszczenia nieużywaliśmy. Pracownik stwierdził że 50/50% pozytywnie przyjma reklamacje lub negatywnie.
A jak negatywnie to jakie mamy prawa co możemy dalej zrobic ? Narożnik nas kosztował 4000tyś zł,

Zaczekac 14 dni, a nuż się spóżnią z odpowiedzią, co będzie oznaczac że reklamacja została uznana. Jeśli nie, to oddac sprawę do sądu, licząc na to że rzeczoznawca potwierdzi Waszą wersję.