Reklamacja

Witam.
Chcę zareklamować z tytułu rękojmi u sprzedawcy panele podłogowe. Po zamontowaniu okazało się że panele są niezgodne z wzornikiem pokazanym przez sprzedawcę. Tak jakby były z różnych lini produkcyjnych lub innych partii. (Różne kolory). Koszt zakupu paneli 5 tyś zł. Koszt montażu 2 tyś zł(w firmie zewnętrznej) Czy zgodnie z KC mogę żądać zwrotu tylko za panele czy też za montaż i demontaż

Może głupie pytanie, ale zorientowałeś się dopiero po położeniu?

Po zamontowaniu okazało się że panele są niezgodne z wzornikiem pokazanym przez sprzedawcę.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Wzornik wzornikiem. Ważne jest jaka była treść umowy. Jeśli nie masz dowodu, że zgodnie z umową miały być panele dokładnie jak na wzorniku to zapomnij o jakiejkolwiek niezgodności w tej materii.

To wg Ciebie że każdy panel może być w innym kolorze, inny wymiar i inna grubość i jak nie masz w umowie że wszystkie są takie same i zgodne ze wzornikiem to reklamacji nie podlegają?

piotr_tola napisał:

Może głupie pytanie, ale zorientowałeś się dopiero po położeniu?

Kliknij, aby rozszerzyć...

Montowała ekipa. Ja się zorientowałem później

To wg Ciebie że każdy panel może być w innym kolorze, inny wymiar i inna grubość i jak nie masz w umowie że wszystkie są takie same i zgodne ze wzornikiem to reklamacji nie podlegają?

Kliknij, aby rozszerzyć...

Jeśli umówiłeś się na model X firmy Y to dostaniesz taki model - ze wszystkimi jego "ficzerami" w postaci drobnych różnic. Producent powinien określić dopuszczalne odchyłki wymiarów natomiast co do odcieni - tu producenci raczej nie deklarują dopuszczalnych "odchyłek od wzornika", więc nie ma za bardzo o co oprzeć roszczeń, dlatego musiałbyś mieć to w umowie ze sprzedawcą.