Reklamacje przez sklep

Witam!
Mam pewne problemy akurat z tą usługą. I tutaj kilka pytań do was.
1. Jak z legalnością tej usługi w kwestii prawnej? Dlaczego sklep nie chce udostępnić karty gwarancyjnej?
2. Z tego co wiem to właśnie produkty z zagranicy są obarczone tą usługą. Jeżeli sklep napisał, że produkt jest objęty gwarancją na dwa lata, ale nie poinformował o tym, że produkt jest sprowadzony (dopiero w regulaminie sklepu jest wzmianka, że NIEKTÓRE produkty są sprowadzone), to czy to nie jest nadużycie sklepu i okłamanie konsumenta?
3. Sklep nie chce podać konkretnych informacji, gdzie produkt który kupiłem jest serwisowany.

Sklep od tygodnia nie chce odpowiadać na moje e-maile. Nawet jeżeli ta gwarancja jest robiona przez sklep, to jest to już prawnie mój przedmiot, dlatego moim zdaniem powinienem dostać jakieś informacje co się z nim dzieje.
Dodam, że tym sklepem jest "REDCOON", który ma mnóstwo pozytywnych opinii, jednakże zaczynam wątpić w ich prawdziwość, albo po prostu mam pecha w tych sprawach.

Proszę o pomoc w tej sprawie.

Między innymi w twoim poście zabrakło podmiotu. O co cho dzi?? :what:

Zacznij od tego: Przeczytaj proszę i uzupełnij brakujące dane.

Witam!
W Sierpniu kupiłem telefon Xperia Z1 od Sklepu internetowego Redcoon. Pod koniec listopada pojawił mi się problem z głośnikiem i mikrofonem (podejrzewałem zalanie, a jako iż jest to telefon wodo-oporny, oraz stosowałem go zgodnie z zasadami prawidłowego użytkowania postanowiłem zanieść go na gwarancje). W ofercie była 2 letnia gwarancja producenta. W regulaminie gwarancji było napisane, że w przypadku gdy klient nie otrzymał karty gwarancyjnej, to do gwarancji wystarczy sama faktura dla autoryzowanego punktu serwisowania. Kiedy się okazało, że punkt serwisowania, który był na liście owych punktów tego sklepu nie chciał przyjąć ode mnie produktu, wysłałem do nich email z prośbą o pomoc w tej sprawie. Przysłali do mnie kuriera, który zabrał wadliwy produkt i 05.12.2014. trafił do magazynu sklepowego. 17.12.2014 roku dostałem telefon, z prośbą podania dokładnej wady towaru (zgodnie z instrukcjami otrzymanymi w mailu dotyczącego reklamacji, dokładną wadę produktu podałem już w przesyłce z produktem). Tutaj pojawiło się moje zaniepokojenie co do długości realizacji tej gwarancji i podejrzenie, że mój telefon został odesłany do serwisu zagranicznego, tam skąd był sprowadzony. W internecie czytałem kilka przypadków, że tak się dzieje z produktami sprowadzonymi. Sklep gwarantował mi udzielania informacji dotyczące przebiegu reklamacji produktu, ale otrzymałem jedynie informacje o tym kiedy mój telefon trafił do magazynu oraz, że aktualnie ma "status: naprawa" i że trafił do "punktu serwisowania". Ze względu na takie szczątkowe informacje wysłałem koleiny email z żądaniem podania informacji takich jak: adres punktu serwisowania, data kiedy mój telefon trafił do punktu serwisowania. Od tygodnia czekam na email powrotny. To wszystko mnie bardzo niepokoi.
Mam pewne problemy akurat z tą usługą. I tutaj kilka pytań do was.
1. Jak z legalnością tej usługi w kwestii prawnej? Dlaczego sklep nie chce udostępnić karty gwarancyjnej?
2. Z tego co wiem to właśnie produkty z zagranicy są obarczone tą usługą. Jeżeli sklep napisał, że produkt jest objęty gwarancją na dwa lata, ale nie poinformował o tym, że produkt jest sprowadzony (dopiero w regulaminie sklepu jest wzmianka, że NIEKTÓRE produkty są sprowadzone), to czy to nie jest nadużycie sklepu i okłamanie konsumenta?
3. Sklep nie chce podać konkretnych informacji, gdzie produkt który kupiłem jest serwisowany.

Sklep od tygodnia nie chce odpowiadać na moje e-maile. Nawet jeżeli ta gwarancja jest robiona przez sklep, to jest to już prawnie mój przedmiot, dlatego moim zdaniem powinienem dostać jakieś informacje co się z nim dzieje.
Dodam, że tym sklepem jest "REDCOON", który ma mnóstwo pozytywnych opinii, jednakże zaczynam wątpić w ich prawdziwość, albo po prostu mam pecha w tych sprawach.

Mam nadzieję, że dobrze poprawiłem

Proszę o pomoc w tej sprawie.

W ofercie była 2 letnia gwarancja producenta

Kliknij, aby rozszerzyć...

Pokaz ta oferte.

W Sierpniu kupiłem telefon Xperia Z1 od Sklepu internetowego Redcoon.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Tę ofertę sklep wycofał już dawno. W archiwum swojego konta na tym sklepie w dziale anulowania znalazłem to:
https://www.redcoon.pl/B492642-Sony-Xperia-Z1-black_Telefony-GSM-i-smartfony#databox
I tutaj faktycznie nie ma już nic wspomniane o gwarancji, ale jakim cudem zamówiłbym telefon bez gwarancji, skoro głównie pod tym względem szukałem ofert? Jestem w 100% przekonany, że oferta, którą wybrałem miała w swojej treści "2 lata gwarancji producenta". W historii swojego konta na tym sklepie nie mam zamówienia zrealizowanego. Nie wiem dlaczego. Jak sami widzicie to co wam wysłałem nawet nie ma podanej kwoty produktu. Niczym więcej nie jestem w stanie operować.

Dziękuję za pomoc!
Pozdrawiam