S
See21
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 06.2021
- Odpowiedzi
- 3
Cześć, przychodzę z takim pytaniem. Zgłosił rękojmię na produkt na adres mailowy wskazany przez przedsiębiorcę. Nie odsyłałem produktu, ponieważ nigdzie wprost nie została przedstawiona informacja, że przedsiębiorca tego oczekuje. Nie otrzymałem odpowiedzi na moją reklamację po upływie 14 dni. Skontaktowałem się z przedsiębiorcą korzystając z innego kanału i poinformował mnie on, że nie otrzymali oni reklamacji, a adres do zwrotów był podany. Czy nie powinienem odesłać produktu na życzenie przedsiębiorcy (w końcu on ponosi za to koszty, więc powinien chyba wskazać sposób zwrotu?) i czy mimo to nie powinien po prostu odrzucić reklamacji ze względu na niedostarczenie produktu, a że nie zrobił tego w ciągu 14 dni, reklamacja została uznana za zasadą?
