Rękojmia - brak odpowiedzi przez 14 dni

Shooter94 · 24 Wrzesień, 2016,

Druga reklamacja? A sąd, to chodzi polubowny sąd konsumencki? Na mojej reklamacji było żądanie wymiany towaru, tylko pytanie co z tym sms'em nieszczęsnym. Czy to jest skuteczne dostarczenie odpowiedzi? Skoro ja nie dostałem nic, i nie odebrałem telefonu, który zgubiłem (zgłoszone praktycznie od razu, i wyrobiona karta sim, tylko kilka godzin byłem offline).

loco1 · 24 Wrzesień, 2016,

Shooter94 napisał:
Na mojej reklamacji było żądanie wymiany towaru,

Ale nie masz potwierdzenia, że ją złożyłeś.

Shooter94 napisał:
Czy to jest skuteczne dostarczenie odpowiedzi?

Tak, o ile został wysłany i mógł dotrzeć do Twojej karty SIM oraz zawierał ustosunkowanie się do reklamacji.
Ale to miałoby znaczenie jedynie w przypadku, gdyby Twoje żądanie reklamacyjne było takie, jak opisuje kc art. 561(5)

CasualLounge · 7 Październik, 2021,

Nie tworzę nowego tematu.

Dokonałem 'reklamacji z tytułu rękojmi' wadliwego towaru kupionego na odległość, w którym to piśmie zarządałem zwrotu pieniędzy. Reklamacja miała miejsce 60 dni po zakupie, więc po terminie 14 dni od zakupu. W ciagu 14 dni nie otrzymałem odpowiedzi na reklamację. Na kolejne pismo ponaglające również nie otrzymałem odpowiedzi w ciągu 14 dni.
Dopiero po kontakcie mailowym otrzymałem odpowiedź, że urządzenie jest w serwisie i po opinii serwisu Sprzedawca będzie ewentualnie proponował rozwiązanie.

Czy w tym przypadku brak odpowiedzi na powyższe pisma w ustawowym terminie i tłumaczenie się milczeniem Sprzedawcy z powodu leżenia urządzenia w serwisie jest zasadne i nie skutkuje niczym?

gryffinian · 7 Październik, 2021,

Czy w tym przypadku brak odpowiedzi na powyższe pisma w ustawowym terminie

Ustawowy termin to 30 dni zakładając, że jesteś konsumentem (art. 7a Ustawy o prawach konsumenta). Art. 561[5] kc nie obejmuje żądania odstąpienia od umowy (czy jak to ująłeś zwrotu pieniędzy).

CasualLounge · 7 Październik, 2021,

gryffinian napisał:
Ustawowy termin to 30 dni zakładając, że jesteś konsumentem (art. 7a Ustawy o prawach konsumenta). Art. 561[5] kc nie obejmuje żądania odstąpienia od umowy (czy jak to ująłeś zwrotu pieniędzy).

Minęło 40 dni. I żadnej odpowiedzi i decyzji ze strony Sprzedającego.

W piśmie nie powołałem się na art. 561[5] Kodeksu cywilnego. Poza tym termin 30 dni dotyczy tylko tych reklamacji, które nie są uregulowane odrębnymi przepisami. Może to być np. reklamacja usług. Nie dotyczy on więc reklamacji wadliwego produktu z tytułu rękojmi, która uregulowana jest w przepisach kodeksu cywilnego. A więc dla konsumentów reklamujących wadliwą rzecz nadal obowiązuje 14-dniowy termin na udzielenie odpowiedzi na złożoną reklamację.

gryffinian · 8 Październik, 2021,

Minęło 40 dni.

Jeśli jesteś konsumentem to zawsze możesz skorzystać z pomocy Rzecznika Praw Konsumenta. Możesz tez wezwać sprzedawcę do spełnienia żądania. Zakładam, że rękojmia obowiązuje i prawidłowo skorzystałeś z tego prawa (w zakresie terminów).

A więc dla konsumentów reklamujących wadliwą rzecz nadal obowiązuje 14-dniowy termin na udzielenie odpowiedzi na złożoną reklamację.

Przeczytaj ze zrozumieniem oba artykuły, a nie wprowadzaj w błąd.

CasualLounge · 9 Październik, 2021,

gryffinian napisał:
Zakładam, że rękojmia obowiązuje i prawidłowo skorzystałeś z tego prawa (w zakresie terminów).

Zamiast zakładać i przewidywać dobrze byłoby czytać ze zrozumieniem posty. Ty w ogóle wiesz na jaki temat odpisujesz i czego post dotyczy?

CasualLounge · 13 Październik, 2021,

gryffinian napisał:
Przeczytaj ze zrozumieniem oba artykuły, a nie wprowadzaj w błąd.

Obsługi Allegro, która została zaangażowana w spór napisała:

"Sprzedający ma 14 dni na rozpatrzenie reklamacji. W tej sytuacji termin ten dawno minął."

Tak więc gryffinian jednak to ty wprowadzasz w błąd.

gryffinian · 14 Październik, 2021,

Zamiast zakładać i przewidywać dobrze byłoby czytać ze zrozumieniem posty. Ty w ogóle wiesz na jaki temat odpisujesz i czego post dotyczy?

Wiem, natomiast nie czytałem pism, które kierowałeś, więc mogę tylko zakładać prawidłowość ich złożenia i treści.

Obsługi Allegro, która została zaangażowana w spór napisała:

"Sprzedający ma 14 dni na rozpatrzenie reklamacji. W tej sytuacji termin ten dawno minął."

Tak więc gryffinian jednak to ty wprowadzasz w błąd.

No dobrze, skoro jesteś zbyt leniwy, żeby przeczytać ten artykuł to wklejam:

art. 561[5] KC

Jeżeli kupujący będący konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie czternastu dni, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.

I pokaż mi gdzie tam jest żądanie odstąpienia od umowy? No, ale cóż jak pracownik portalu jest dla Ciebie "autorytetem" prawa no to droga wolna :roza:

Rękojmia - brak odpowiedzi przez 14 dni

Shooter94

Nowy użytkownik

loco1

CasualLounge

Nowy użytkownik

gryffinian

CasualLounge

Nowy użytkownik

gryffinian

CasualLounge

Nowy użytkownik

CasualLounge

Nowy użytkownik

gryffinian