Y
yaaqb
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 07.2011
- Odpowiedzi
- 7
Dnia 28,02,2017r. jako osoba fizyczna kupiłem tv w jednym z popularnych elektromarketów.
Dnia 05,05,2017r. złożyłem reklamację z tyt rękojmi i żądałem wymiany produktu na nowy wolny od wad.
Dnia 15,05,2017r. otrzymałem pismo od sprzedawcy:
"..wyjaśniam, że dla decyzji Sprzedawcy w przedmiotowej sprawie, wiążące jest potwierdzenie zasadności zgłoszenia i opisywanej przez Pana wady fizycznej. Bowiem zgodnie z treścią art 556 kc: sprzedawca jest odpowiedzialny wzgledem kupującego, jeżeli rzecz sprzedana ma wadęfizyczną lib prawną (rękojmia).
Natomiast bez rzytelnej i jasnej informacji ze strony serwisu na temat zasadności Pana zgłoszenia, nie jest możliwe, aby na obecnym etapie postepowania reklamacyjnego, Sprzedawca mógł przychylić się do żądania wymiany towaru na wolny od wad.
Jeżeli natomiast podane przez Pana wady zostaną potwierdzone, a przy tym nie będą stwierdzone żadne uszkodzenia mechaniczne, przedmiotowy telewizor zostanie bezpłatnie naprawiony.
O terminie odbioru towaru zostanie Pan poinformowany przez obsługę naszego salonu sprzedaży.."
W czasie trwania reklamacji punkt sprzedaży nie informował o procesie reklamacji pisemnie.
Dnia 29,05,2017r tv dostarczył kurier. Wewnątrz Ekspertyza, data dokumentu 24,05,2017r.
"W dniu 12,05,2017 zarejestrowano w centrum serwisowym sprzęt jak wyżej tv model nr itp.
Ocena sprawy:
Przeprowadzona diagnoza odbiornika nie wykazała żadnych nieprawidłowości w jego funkcjonowaniu. W odbiornikach tv z podświetleniem led, podczas wyświetlania jednolitych treści, lub przy ustawieniu zbyt wysokiego poziomu jasnosci obrazu, na ekranie mogą być zauważalne ciemniejsze miejsca, zjawisko to jest normalne dla technologi led i w mniejszym lub wiekszym stopniu występuje każdy odbiorniku tego typu.
Szczelina miedzy matrycą a ekranem jest prawidłowa, zgodna z normą producenta. Reklamacja niezasadna."
Czy sprzedawca dopełnił terminowości? jak dalej działać w przypadku chęci wymiany przeze mnie produktu.
Dziekuję i pozdrawiam
Dnia 05,05,2017r. złożyłem reklamację z tyt rękojmi i żądałem wymiany produktu na nowy wolny od wad.
Dnia 15,05,2017r. otrzymałem pismo od sprzedawcy:
"..wyjaśniam, że dla decyzji Sprzedawcy w przedmiotowej sprawie, wiążące jest potwierdzenie zasadności zgłoszenia i opisywanej przez Pana wady fizycznej. Bowiem zgodnie z treścią art 556 kc: sprzedawca jest odpowiedzialny wzgledem kupującego, jeżeli rzecz sprzedana ma wadęfizyczną lib prawną (rękojmia).
Natomiast bez rzytelnej i jasnej informacji ze strony serwisu na temat zasadności Pana zgłoszenia, nie jest możliwe, aby na obecnym etapie postepowania reklamacyjnego, Sprzedawca mógł przychylić się do żądania wymiany towaru na wolny od wad.
Jeżeli natomiast podane przez Pana wady zostaną potwierdzone, a przy tym nie będą stwierdzone żadne uszkodzenia mechaniczne, przedmiotowy telewizor zostanie bezpłatnie naprawiony.
O terminie odbioru towaru zostanie Pan poinformowany przez obsługę naszego salonu sprzedaży.."
W czasie trwania reklamacji punkt sprzedaży nie informował o procesie reklamacji pisemnie.
Dnia 29,05,2017r tv dostarczył kurier. Wewnątrz Ekspertyza, data dokumentu 24,05,2017r.
"W dniu 12,05,2017 zarejestrowano w centrum serwisowym sprzęt jak wyżej tv model nr itp.
Ocena sprawy:
Przeprowadzona diagnoza odbiornika nie wykazała żadnych nieprawidłowości w jego funkcjonowaniu. W odbiornikach tv z podświetleniem led, podczas wyświetlania jednolitych treści, lub przy ustawieniu zbyt wysokiego poziomu jasnosci obrazu, na ekranie mogą być zauważalne ciemniejsze miejsca, zjawisko to jest normalne dla technologi led i w mniejszym lub wiekszym stopniu występuje każdy odbiorniku tego typu.
Szczelina miedzy matrycą a ekranem jest prawidłowa, zgodna z normą producenta. Reklamacja niezasadna."
Czy sprzedawca dopełnił terminowości? jak dalej działać w przypadku chęci wymiany przeze mnie produktu.
Dziekuję i pozdrawiam
Ostatnia edycja:
