J
japre
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 06.2017
- Odpowiedzi
- 2
Witam,
Wiem, że na forum jest kilka podobnych tematów ale jakoś żaden konkretnie nie odpowiada na moje pytanie, czy sprzedawca musi czekać na moją zgodę zmiany żądania na naprawę. Według mnie musi bo inaczej ten zapis nie ma sensu.
Skorzystałem z rękojmi i wypowiedziałem umowę jaką zawarłem przy zakupie telefonu. W urządzeniu odkleił się ekran oraz pojawiły się przebarwienia więc jest to wada istotna.
1.Sprzedawca wysłał mi mailowo propozycje naprawy (z uwagi, że jest to pierwsza rękojmia) z prośbą o akceptację. Samego maila też nie otrzymałem, o wszystkim dowiedziałem się z portalu zakupowego sprzedawcy po mojej interwencji przez infolinie.
Gdy już odpowiedziałem przez portal i zgodnie ze swoimi prawami konsumenta poprosiłem o wymianę na nowy egzemplarz, dowiedziałem się, że telefon już został dwa dni wcześniej wysłany do serwisu w celu naprawy (bez czekania na moją akceptację/brak akceptacji).
2.Następnie ponownie zażądałem zwrotu pieniędzy ponieważ naruszone zostały moje prawa konsumenta (brak mojej zgody zmiany żądania na naprawę).
Rzeczywiście nie chciałem samej naprawy ponieważ jakbym się zgłosił bezpośrednio do producenta (Apple) to otrzymałbym nowy egzemplarz. Także tutaj sprzedawca zadziałał na moją szkodę.
3. Wczoraj otrzymałem informacje, że telefon już został naprawiony i za kilka dni będzie u mnie (łącznie prawie 3 tygodnie czekania).
Zresztą na stronie UOKiK jest dokładnie opisany taki scenariusz w dziale "Procedury reklamacyjne - Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy".
https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacje/rekojmia/
Czy mam prawo w takiej sytuacji (samowolna naprawa przez sprzedawcę) nie przyjmować urządzenia i żądać zwrotu pieniędzy?
Dziękuję.
Wiem, że na forum jest kilka podobnych tematów ale jakoś żaden konkretnie nie odpowiada na moje pytanie, czy sprzedawca musi czekać na moją zgodę zmiany żądania na naprawę. Według mnie musi bo inaczej ten zapis nie ma sensu.
Skorzystałem z rękojmi i wypowiedziałem umowę jaką zawarłem przy zakupie telefonu. W urządzeniu odkleił się ekran oraz pojawiły się przebarwienia więc jest to wada istotna.
1.Sprzedawca wysłał mi mailowo propozycje naprawy (z uwagi, że jest to pierwsza rękojmia) z prośbą o akceptację. Samego maila też nie otrzymałem, o wszystkim dowiedziałem się z portalu zakupowego sprzedawcy po mojej interwencji przez infolinie.
Gdy już odpowiedziałem przez portal i zgodnie ze swoimi prawami konsumenta poprosiłem o wymianę na nowy egzemplarz, dowiedziałem się, że telefon już został dwa dni wcześniej wysłany do serwisu w celu naprawy (bez czekania na moją akceptację/brak akceptacji).
2.Następnie ponownie zażądałem zwrotu pieniędzy ponieważ naruszone zostały moje prawa konsumenta (brak mojej zgody zmiany żądania na naprawę).
Rzeczywiście nie chciałem samej naprawy ponieważ jakbym się zgłosił bezpośrednio do producenta (Apple) to otrzymałbym nowy egzemplarz. Także tutaj sprzedawca zadziałał na moją szkodę.
3. Wczoraj otrzymałem informacje, że telefon już został naprawiony i za kilka dni będzie u mnie (łącznie prawie 3 tygodnie czekania).
Zresztą na stronie UOKiK jest dokładnie opisany taki scenariusz w dziale "Procedury reklamacyjne - Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy".
https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacje/rekojmia/
Czy mam prawo w takiej sytuacji (samowolna naprawa przez sprzedawcę) nie przyjmować urządzenia i żądać zwrotu pieniędzy?
Dziękuję.