P
Paaolinkaa
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 03.2017
- Odpowiedzi
- 1
Dzień dobry.
13.03.2017 złożyłam reklamację na telefon komorowy (kupiony wrzesień 2015) z tytułu rękojmi. Z informacji jakie posiadam sprzedawca powinien dostarczyć do mnie odpowiedź w terminie 14 dni kalendarzowych tj. do 27.03.2017 czy reklamacja została rozpatrzona. W dniu 27.03.2017 dostałam smsa, że autoryzowany serwis wystawił kosztorys naprawy. Pisma z odpowiedzią do tej pory nie dostałam. Z infolinii dostałam informację, że w dniu 27.03.2017 zostało wysłane pismo z kosztorysem naprawy co oznacza,ze oni dotrzymali terminu rozpatrzenia reklamacji. W formularzu reklamacyjnym jako żądanie klienta jest zaznaczone: "Naprawa. Jeżeli naprawa okaże się niemożliwa lub wymagałaby nadmiernych kosztów, zgadzam się na usunięcie niezgodności poprzez nieodpłatną wymianę." Czy w związku z powyższym mogę złożyć reklamację do sprzedawcy na niedotrzymanie terminu rozpatrzenia reklamacji i rządać wymiany sprzętu na nowy? Czy powinnam zrobić coś innego? Czy ktoś posiada wzór pisma na taką reklamację?
13.03.2017 złożyłam reklamację na telefon komorowy (kupiony wrzesień 2015) z tytułu rękojmi. Z informacji jakie posiadam sprzedawca powinien dostarczyć do mnie odpowiedź w terminie 14 dni kalendarzowych tj. do 27.03.2017 czy reklamacja została rozpatrzona. W dniu 27.03.2017 dostałam smsa, że autoryzowany serwis wystawił kosztorys naprawy. Pisma z odpowiedzią do tej pory nie dostałam. Z infolinii dostałam informację, że w dniu 27.03.2017 zostało wysłane pismo z kosztorysem naprawy co oznacza,ze oni dotrzymali terminu rozpatrzenia reklamacji. W formularzu reklamacyjnym jako żądanie klienta jest zaznaczone: "Naprawa. Jeżeli naprawa okaże się niemożliwa lub wymagałaby nadmiernych kosztów, zgadzam się na usunięcie niezgodności poprzez nieodpłatną wymianę." Czy w związku z powyższym mogę złożyć reklamację do sprzedawcy na niedotrzymanie terminu rozpatrzenia reklamacji i rządać wymiany sprzętu na nowy? Czy powinnam zrobić coś innego? Czy ktoś posiada wzór pisma na taką reklamację?