napisałem im:
Szanowna Administracjo Serwisu "pobieraczek.pl"
Przed zawarciem umowy na odległość konsument powinien zostać
poinformowany m.in. o:
* imieniu i nazwisku przedsiębiorcy;
* cenie i zasadach jej zapłaty;
* koszcie, terminie i sposobach dostawy;
* prawie odstąpienia od umowy w terminie 10 dni;
* miejscu i sposobie składania reklamacji;
* prawie wypowiedzenia umowy.
Po zawarciu umowy wszystkie te dane przedsiębiorca powinien potwierdzić
na piśmie. Urząd podkreśla, że jednym z podstawowych praw konsumentów
korzystających z usług portali oferujących pobieranie plików czy
kupujących w Internecie, jest prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 10
dni. Warto pamiętać, że jeżeli nie otrzymamy od przedsiębiorcy
pisemnego potwierdzenia wszystkich wymaganych przepisami danych, termin ten
wydłuża się do trzech miesięcy. Odstępujemy od umowy, składając
odpowiednie oświadczenie na piśmie, podając swoje dane - nie musimy przy
tym wskazywać powodu. Pamiętajmy, że przedsiębiorca nie ma prawa
pobierać od nas opłat za odstąpienie od umowy.
Czyli mam 3 miesiące na odstąpienie od takiej umowy.
a oni odpisali mi:
Szanowny Panie,
Dziękujemy za wysłaną do nas wiadomość.
Informujemy, iż złożone przez Pana oświadczenie o odstąpieniu od
zawartej ze spółką Eller Service umowy jest bezskuteczne, gdyż zostało
złożone po terminie.
Spółka Eller Service działa na podstawie ustawy z dnia 18 lipca o
świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. nr 144, poz. 1204).
Przepisy powyższej ustawy stanowią podstawowe źródło wzajemnych praw i
obowiązków stron związanych z wykonywaniem działalności polegających
na świadczeniu i odbiorze usług drogą elektroniczną i stanowią lex
specialis w stosunku do innych regulujących stosunki polegające na
świadczeniu usług ustaw, w tym co wynika z brzmienia art. 11 ustawy w
szczególności przepisów kodeksu cywilnego.
Art. 8 ust. 4 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną stanowi,
iż usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną w sposób zgodny z
regulaminem. Należy nadmienić, iż regulamin jest cały czas dostępny na
stronie internetowej i każdy użytkownik przed podjęciem decyzji o
zawarciu umowy powinien zapoznać się z jego treścią. Zgodnie z § 4
Regulaminu regulującym sposób zawierania i rozwiązywania umów o
świadczenie usług drogą elektroniczną umowa zostaje zawarta poprzez
rejestrację danych potencjalnego usługobiorcy oraz faktyczne zlecenie
realizacji usługi Usenet na wskazanej na stronie formularzu
rejestracyjnym.
Wskazać należy, iż ani powyższy Regulamin, ani ustawa o świadczeniu
usług drogą elektroniczną nie zastrzegają dla ważności umowy ani
formy pisemnej, ani tym bardziej pisemnego potwierdzenia jej istotnych
elementów - zgodnie z treścią art. 2 pkt 4 ustawy świadczenie usługi
drogą elektroniczną to wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej
obecności stron (na odległość) poprzez przekaz danych na indywidualne
żądanie usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń
do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i
przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub
transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z
dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne.
Wobec powyższego podnoszony przez Pana argument dotyczący obowiązku
potwierdzenia przez usługodawcę na piśmie informacji, o których mowa w
art. 9 ust. 1 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny
(Dz.U. 2000, nr 22, poz. 271) jest bezpodstawny i nie znajduje
uzasadnienia.
Należy zwrócić uwagę na fakt, iż zadaniem przepisów ustawy z 2 marca
2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za
produkt niebezpieczny (Dz.U. Nr 22, poz 271 ze zm.) jest implementacja
postanowień Dyrektywy 97/7/WE Parlamentu Europejskiego i Rady o ochronie
konsumentów w umowach zawieranych na odległość.
Z godnie z art. 5 Dyrektywy 97/7/WE przedsiębiorca jest zobowiązany
dostarczyć potwierdzenie wymaganych informacji w formie pisemnej lub w
taki sposób aby były one dostępne na innym trwałym materiale. Stanowi
to wyraźne przeciwstawienie ulotnego sposobu przekazania tych samych
informacji przed zawarciem umowy (np. telefonicznie) oraz po zawarciu umowy
(na materiale trwale przechowującym informacje). Nacisk jest zatem
położony na trwałość nośnika informacji, a nie na formę pisemną.
Nowelizacji ustawy z 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw
konsumentów oraz o odpowiedzialności za produkt niebezpieczny, dokonała
korekty wykładni gramatycznej art. 9 ust. 3, gdyż zgodnie z argumentem a
fortiori, skoro dla usług finansowych, przy których poziom ochrony
konsumenta jest wyższy, (szerszy zakres informacji, dłuższy termin do
odstąpienia od umowy, bezterminowe przedłużenie terminu do odstąpienia
w braku potwierdzenia) dopuszcza się potwierdzenie na piśmie oraz innych
, trwałych nośnikach, tym bardziej taki sposób potwierdzania jest
adekwatny dla umów zawieranych drogą elektroniczną. W myśl postanowień
ustawy za trwały nośnik informacji należy uznać twardy dysk komputera,
w związku z czym za spełnienie obowiązku potwierdzenia informacji
należy uznać udostępnienie informacji w postaci elektronicznej w taki
sposób aby było możliwe zapisanie jej na twardym dysku konsumenta.
Ponadto wskazać należy, iż z natury stosunku prawnego, jakim jest
świadczenie usług „Usenet”, wynika, że jego byt realizuje się
poprzez dostęp do sieci Internet oraz posiadanie stacji roboczej
(komputera) wyposażonego w system operacyjny, na którym możliwe jest
użytkowanie udostępnianych na rynku programów komputerowych
realizujących funkcję czytnika Usenet. Wobec powyższego sprzecznym z
właściwością stosunku prawnego byłoby uzależnianie ważności takiej
umowy od potwierdzania jej istotnych elementów usługobiorcy w tradycyjnej
pisemnej formie. Wskazać należy, iż fakt zawarcia umowy z Eller Service
został potwierdzony poprzez rejestrację i akceptację warunków
Regulaminu, wobec czego nie było potrzeby ponownego ich przesyłania, tym
razem w tradycyjnej formie pisemnej.
Powyższe stanowisko jest zgodne ze stanowiskiem Prezesa Urzędu Ochrony
Konkurencji i Konsumentów, co potwierdza wypowiedź urzędnika UOKIK w
audycji radiowej dostępnej pod adresem:
http://www.radiozet.pl/var/ezflow_site/storage/original/audio/20181b53704d6f5a26eb55990f9c9f6a.flv
W świetle powyższego, zgodnie z § 4 ust. 6 Regulaminu odstąpienie od
umowy możliwe było tylko i wyłącznie w terminie 10 dni od dnia jej
zawarcia, a w chwili obecnej składanie przez Pana w tym zakresie
oświadczeń nie wywołuje już zamierzonych przez Pana skutków prawnych.
W przypadku dalszych pytań prosimy o kontakt telefoniczny z numerem 58 553
12 32.
Z wyrazami szacunku,
Zespół Pobieraczek.pl
co mam robić?
i po jakim czasie sie urwie kontakt dodam ze jestem na etapie przedsądowego wezwania do zapłaty 