D
darunia1990l
Użytkownik
- Dołączył
- 10.2010
- Odpowiedzi
- 221
witam serdecznie . dnia 14.05.2017 kończyła mi się umowa o internet. na początku miesiąca złożyłam u dostawcy rezygnację z kontynuacji umowy i zakupiłam nowy internet. dnia 18.05 dostałam informację że umowa nie może zostać zerwana ponieważ zapłacę wtedy karę do zapłacenia 1000zł ponieważ dostarczanie usług zaczęło się 13,04,2016 roku . z tym że umowę podpisałam 13.05.2015 roku i miałam ciągłość internetu a światłowód został podłączony dopiero 13.04.2016 roku mimo iż miałam cały czas usługę od tego dostawcy. proszę o pomoc jak to rozwiązać. dodam że w umowie nie ma mowy o tym jakie połączenie ma być tylko jest :
*umowa zawarta zostanie na czas określony 24 miesiecy od dnia rozpoczęcia świadczenia usługi .-czyli jak miałam ciągłość internetu przed założeniem światłowodu to chyba liczy się od dnia podpisania umowy tak ?
dodatkowo w umowie jest :
*dostawca zobowiązuję się do wykonania usługi natychmiast,jednak nie później niż w ciągu 90 dni od dnia podpisania umowy.-tu wychodzi 9 miesięcy nie 90 dni skoro dostawca twierdzi że od dnia 13.04.2016 roku a nie 13.05.2015
*przerwy w dostawie nie mogą być dłuższe niż 6h w ciągu dnia jednak nie więcej niż 18h w ciągu kwartału - internetu bardzo często nie było więcej niż cały dzień i w tygodniu zawsze nie ma po 2-3 godziny poza awariami całodniowymi dlatego też zdecydowałam o nieprzedłużaniu umowy .
czy mogę zerwać umowę bez ponoszenia konsekwencji i na co się powołać? ponieważ czuję że człowiek za to odpowiedzialny robi wszystko bym nie mogła zerwać umowy i żebym to opłacała jeszcze 9 miesięcy .
*umowa zawarta zostanie na czas określony 24 miesiecy od dnia rozpoczęcia świadczenia usługi .-czyli jak miałam ciągłość internetu przed założeniem światłowodu to chyba liczy się od dnia podpisania umowy tak ?
dodatkowo w umowie jest :
*dostawca zobowiązuję się do wykonania usługi natychmiast,jednak nie później niż w ciągu 90 dni od dnia podpisania umowy.-tu wychodzi 9 miesięcy nie 90 dni skoro dostawca twierdzi że od dnia 13.04.2016 roku a nie 13.05.2015
*przerwy w dostawie nie mogą być dłuższe niż 6h w ciągu dnia jednak nie więcej niż 18h w ciągu kwartału - internetu bardzo często nie było więcej niż cały dzień i w tygodniu zawsze nie ma po 2-3 godziny poza awariami całodniowymi dlatego też zdecydowałam o nieprzedłużaniu umowy .
czy mogę zerwać umowę bez ponoszenia konsekwencji i na co się powołać? ponieważ czuję że człowiek za to odpowiedzialny robi wszystko bym nie mogła zerwać umowy i żebym to opłacała jeszcze 9 miesięcy .
