Rozwiązanie umowy zawartej przez telefon.

  • Autor wątku Autor wątku Lucassith
  • Data rozpoczęcia Data rozpoczęcia
L

Lucassith

Nowy użytkownik
Dołączył
11.2014
Odpowiedzi
6
Witajcie.

Otrzymałem od jeden z firm telekomunikacyjnych ofertę Biznesową dla mojej jednoosobowej działalności gospodarczej. Przy zawieraniu umowy przez telefon dostałem informacje o internecie 112 Mbps. Dzisiaj podpisałem dokumenty, testuje internet i widzę, że zamiast 112 mam ledwo 10.

Czy mogę w takim wypadku jakoś odstąpić od umowy?
 
loco1 napisał:
Masz w umowie gwarancję takiej prędkości?
Kliknij, aby rozszerzyć...

Jestem świadom tego, że każdy poważny obywatel powinien wszystkie takie rzeczy na miejscu wyłapywać, ale skoro Pani przedstawiła ofertę 112 mbps to nie liczyłem na 1/10 takiej prędkości.

Rozumiem również, że dostawca może powiedzieć "no ale Panie, masz Pan internet siedź cicho", dlatego pytam czy jest możliwość zerwania.

PS. Nie, na umowie nie ma nic o prędkości.
 
Czyli rozumiem, że nie ma takiej możliwości nawet jeśli 112 = 10 ?
 
Czyli OFERTA składana telefonicznie nie ma tutaj znaczenia?
 
Dzięki loco1, to rozwiewa moje wątpliwości.

Na przyszłość będę pamiętał.
 
Oczywiście że ma znaczenie rozmowa telefoniczna. lolo1 niestety jesteś z błędzie, może nie ma na to jakiejś podstawy prawnej ale w pierwszej kolejności skoro byłeś zapewniany przed konsultanta o predkości 112mb/s a nie np DO 112mb/s masz prawo skorzystać z reklamacji i operator MUSI odsłuchać rozmowę sprzedażową, jeśli masz racje operator sam powinien uznać Ci reklamację odstępując od umowy. Jeśli nie, to Ty masz takie prawo ponieważ operator nie wywiązuje się z umowy.
 
Nie pisze głupot, pracuje w podobnej branży i wiem jak takie sprawy można rozwiązać a skoro Ty pomagasz tylko na postawie prawa to wybacz ale nie na tym wszystko polega.
 
Zabawne...
Może u Ciebie prawo działa inaczej, albo opierasz się na koniunkcji gwiazd lub innych wyznacznikach, ale dla operatora będzie raczej miało znaczenie to, co jest w papierowym, opatrzonym podpisem abonenta, dokumencie.

Jeśli warunki ustalone w rozmowie nie zgadzają się z podanymi w umowie, to takiej umowy się nie podpisuje, o czym było już setki razy na tym forum. Zwłaszcza, kiedy jest się przedsiębiorcą, i ma się mniejsze prawa niż konsument.
 
Dlatego mówię że jeśli w umowie nie ma zapisu o prędkości a klient dostaje informację przez telefon z zapewnieniami że ma być 112mb/s to o jakim dokumencie Ty mówisz? Jedyny dokument w tej sprawie to rozmowa telefoniczna nieprawdaż?
 
Proszę cię...

Jedyny dokument w tej sprawie to ten, który podpisał klient, ponieważ składając podpis zaakceptował jego postanowienia.
 
Idąc Twoim tokiem rozumowania jeśli w umowie nie ma określonej kompletnie prędkości łącza to rozumiem że płace za samą kartę sim? Klient płaci za usługę a nie za przedmiot.
art. 84 § 1 Kodeksu cywilnego
art. 56 ust. 3 pkt 12
polecam się zapoznać
 
Ostatnia edycja:
No i usługa działa, więc co się nie zgadza?

Zanim coś polecisz, przypomnij sobie, że w podpisanej umowie, która wg ciebie nie obowiązuje, nie ma zapisu o prędkościach, tym samym nie ma mowy o wprowadzeniu w błąd :)
 
ehh...

przeczytaj wszystko jeszcze raz :) odłączam się.
 
Zaloguj lub zarejestruj się, aby odpowiedzieć w tym wątku
Powrót
Góra